體系認證是指企業(yè)通過一個第三方機構對企業(yè)的管理體系或產(chǎn)品，進行第三方評價。該機構必須是獨立的，公正的。iso9001質(zhì)量體系認 一是認證的申請和評定階段，其主要任務是受理并對接受申請的供方質(zhì)量體系進行檢查評價，決定能否批準認證和予以注冊，并頒發(fā)合格證書。這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有的和威信，必須獨立于方和第二方之外，必須與方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利益關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。

盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認證的對象都是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系認證是指所有經(jīng)認可的認證機構所發(fā)放的認證證書的過程，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎。ISO9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達到質(zhì)量改進。

鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評定；認證的證明方式有認證證書和認證標志；認證是第三方從事的活動。我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等，屬于產(chǎn)品認證類別；質(zhì)量管理體系認證是指經(jīng)認證機構依據(jù)質(zhì)量管理體系標準對組織的質(zhì)量管理體系進行檢查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書來證明該組織的質(zhì)量管理體系符合相應標準要求的活動。

服務認證是針對組織的服務能力進行審查，對服務水平做出評價，頒發(fā)“服務認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別，頒發(fā)“管理體系認證證書”。售后服務體系是服務質(zhì)量的認證，認證目的是評出服務的企業(yè)，認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別（），基本達標級至五。質(zhì)量管理體系認證不能使用認證標志。