2018 年杭州的人臉識(shí)別酒店得到了廣泛的關(guān)注，該酒店采用了人臉識(shí)別自助入住、人臉識(shí)別消費(fèi)、人臉識(shí)別梯控系統(tǒng)等服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全比對(duì)分析，識(shí)別周?chē)h(huán)境進(jìn)行判斷識(shí)別，讓系統(tǒng)發(fā)出安全指令。人臉識(shí)別是屬于人工智能模式識(shí)別中的一種典型應(yīng)用。人臉識(shí)別是通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)人體本身所固有的生理特征圖像處理技術(shù)（或其他數(shù)位信號(hào)處理技術(shù)）和模式識(shí)別的方法來(lái)達(dá)到身份鑒別或驗(yàn)證的一門(mén)生物識(shí)別技術(shù)。

但這樣的控制系統(tǒng)對(duì)于一些服務(wù)至上的售賣(mài)類(lèi)企業(yè)并不適用，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在推動(dòng)的客戶感知和需求為的客戶體驗(yàn)革命，團(tuán)隊(duì)采用將人臉識(shí)別與人工服務(wù)結(jié)合提供定制服務(wù)的方式進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，即提高服務(wù)效率，又增加服務(wù)親和度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了一定積極影響。人臉識(shí)別系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)60年代，由研究者 Bledsoe 建立了一個(gè)半自動(dòng)的人臉識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)始，當(dāng)時(shí)的人臉識(shí)別研究引起了諸多學(xué)科領(lǐng)域研究者的濃厚興趣，80年代后隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和光學(xué)成像技術(shù)的發(fā)展得到提高，人臉識(shí)別不但在時(shí)間運(yùn)用上得到了提升，還大大減少了工作流程和人力成本，這樣的結(jié)合似乎給用戶帶來(lái)了不一樣的體驗(yàn)，對(duì)于酒店行業(yè)開(kāi)啟了一段新的革命征程，

即提高服務(wù)效率，又增加服務(wù)親和度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了一定積極影響。那么，人臉識(shí)別在服務(wù)業(yè)又有哪些應(yīng)用呢？人臉識(shí)別不但在時(shí)間運(yùn)用上得到了提升，還大大減少了工作流程和人力成本，這樣的結(jié)合似乎給用戶帶來(lái)了不一樣的體驗(yàn)，對(duì)于酒店行業(yè)開(kāi)啟了一段新的革命征程，人臉識(shí)別系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)60年代，由研究者 Bledsoe 建立了一個(gè)半自動(dòng)的人臉識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)始，當(dāng)時(shí)的人臉識(shí)別研究引起了諸多學(xué)科領(lǐng)域研究者的濃厚興趣，80年代后隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和光學(xué)成像技術(shù)的發(fā)展得到提高，