2021年是成立百年正是風華正茂的日子，宜賓市敘州區政務中心智慧大廳領導與廣州如江智能科技有限公司相關工作人員合力加班加點完善智慧大廳解決方案，迎接建周年，終于趕在今天順利完成驗收，宜賓市敘州區智慧政務大廳正式上線投入使用，現代政務大廳以智慧政務建設高質量推進新發展階段政務現代化取得新成效,更好發揮政務在治理中的基礎性、支柱性、保障性作用。雙色支持達8行，單色16行隨看窗囗單位電子化和網絡化程度的提高，上門來的顧客將顯得十分寶貴，人性化的服務已成趨勢。智慧大廳涵蓋了大部分智能設備，其中，大廳排隊叫號機廠商是利用現代網絡技術和計算機信息管理技術取代傳統排隊系統，從本質上改善傳統廣利存在的一些擁擠、喧囂、混亂現象，避免各種不必要的糾紛，減輕員工的工作壓力，更有評價器督服務質量和工作效率。智能化服務廳排隊叫號系統主要包括排隊機，綜合屏幕，窗口屏幕，呼叫機，評價機等智能設備。

為了解決群眾辦事難排隊擁擠的問題，很多行政辦事大廳，引進大廳排隊叫號機廠商，簡化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

大廳排隊叫號機廠商通過硬件設備、叫號軟件的方式，實現隊列管理 、取號管理、窗口服務、叫號服務、終端叫號等功能。

排隊取號機設置業務辦理量，設置業務辦理類型，支持現場取號、預約取號；

后臺設置排隊小票樣式，小票文字內容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊叫號人員信息，自定義屏幕界面設置，顯示終端支持遠程定時開關機；

后臺數據管理，數據統計分析，可以查看導出辦事人員，工作人員信息；

大廳排隊叫號機廠商與排隊取號機、窗口滾動屏、綜合顯示屏統一管理，將排隊信息發送到顯示設備上，后臺統一管理；實現叫號功能，采用網絡傳輸模式，支持內網，外網，專網，支持叫號、重呼、過號重呼、優先呼叫等。

評價器，辦事人員根據實時情況，對工作人員進行服務態度評價，可以將服務評價內容自動傳輸到后臺管理中心，后臺人員可以對評價內容一目了然。

大廳排隊叫號機廠商的應用，大大推進了行政辦事效率，優化辦事環境，減少排隊引發的問題，真正為群眾服務到實處。

隨著人們辦理業務日益增長，銀行排隊系統跟不上時代的步伐，“銀行排隊現象嚴重，平均等待時間為85分鐘”，“從取號到辦業務，在走訪的4家國有銀行網點中，平均等待時間為85分鐘，短的56分鐘。”“明明三五分鐘就能辦完的事，非得在銀行排隊一兩個小時!而且在無聊等待的時候，人就容易焦急、加塞、插隊現象更是引起了不少的社會情緒。9(H)mm4、如江信息顯示屏LED窗口顯示屏2行5漢字，可以單雙色顯示窗口信息，標準尺寸：Φ3。目前工行、農行、建行、交行、市商業銀行等眾多銀行都開始在對數營業大廳建設排隊叫號機，人們在排隊時間可以坐著看看報紙，比站在那里等半天舒服多了。雖然現在大家已經習慣排隊了，但是有時候，還會遇到插隊的人。有了排隊機就不會有這些混亂的情況發生，大廳排隊叫號機廠商起到了有效分流客戶，提高工作效率。

銀行排隊叫號系統的功能：

1.系統可支持100種業務以上，系統支持十臺以上聯機統一發號;

2.系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立;

3.個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱(醫院版可呼叫姓名)等信息;

4.發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換;

5.各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換;

6.各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版;

7.各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定;

8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改;

9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;

10.顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置;

11.工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置優先級號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等;

12.系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息;

13.系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程監控;

14.系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息(短信)提示功能。

為進一步規范市政務服務中心業務辦理秩序，緩解中心窗口擁擠和堵塞現象，營造舒適有序的辦事環境，提高辦事效率,市政管辦堅持以群眾滿意為標準，經過于如江科技公司人員數月準備，于4月25日正式啟用窗口“智能大廳排隊叫號機廠商”，以更好的服務面向全市群眾。

前來辦事的市民，可以在大廳導服工作人員引導下從“排隊取號機”拿到號碼憑條，憑條上印有排隊號碼、辦理業務、受理窗口、等候人數等信息，辦事群眾可以根據語音呼叫提示系統及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準確地找到受理相關業務的服務窗口，耐心等候辦理。2、7寸觸摸呼叫器CPU：IntelCherryTrailZ8350睿頻達1。

排隊號碼憑條的醒目位置上還印有一個二維碼，這個二維碼功能非常強大。

市民小劉在排隊取號機上取了一個排隊號后，發現前面排隊的還有9個人，便準備先離開大廳辦別的事。小劉說，一般的大廳排隊叫號機廠商我們需要一直在現場等著，浪費時間。4（高）mm用液晶電視作為液晶綜合屏，可顯示叫號信息及宣傳類的視頻、圖片等多媒體信息內容。政務中心現在的大廳排隊叫號機廠商非常人性化，我現在要出去辦點別的事，我只要隨時用手機掃描排隊小票上的二維碼，就可以實時了解排隊動態，把握時間及時趕回大廳。這一功能僅僅是中心排隊系統的人性化服務舉措之一。市政管辦還為排隊系統量身定制了許多拓展功能，如：網上預約排隊、短信提醒、企業VIP預約非工作時間的服務、服務滿意度評價等等。

“智能大廳排隊叫號機廠商”的啟用，有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候、辦事環境吵鬧等情況。避免了因取號群眾過多而到下班還辦不完的糾紛3、呼叫功能我們實行虛擬呼叫終端，即在辦事員辦公電腦上裝一軟件辦事員輸入賬號和密碼可進入，我們辦理的每筆業務的開始時間，結束時間都會上傳到接口。同時，系統啟用后，政務服務大廳形成了在取號區有引導人員為辦事群眾提供各類業務指導和咨詢服務，在系統的安排下群眾有序辦事的良好辦事環境，整個辦事大廳秩序井然，市民更能真切地感受市政務服務中心貼心服務群眾的真心、真情。