服務認證的定位是對服務質量“拉高線”的認證。服務認證對提升好的服務供給、推動服務業高質量發展、增強我國服務國際競爭力發揮著重要的作用。售后服務認證對企業的意義，服務認證是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以售后服務認證證書具有一定的性，售后服務認證對企業的意義，獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

哪些公司適合申請售后服務認證體系？只要是在國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品的企業。服務認證與先進制造業、高技術服務業耦合共生、融合發展，充分發揮服務認證在制造業質量提升和高技術服務業改革中的催化劑作用。人民對于高質量的服務需求日益增長，健康養老、非、物業、商品售后和銀行營業網點等服務認證項目，就是為滿足服務消費升級進行的良好實踐。

企業通過在咨詢公司協助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的合格評定活動。服務認證對企業的作用：通過符合性評定與對企業服務特性的深度挖掘，提供給企業以改進服務的信息，激發企業提升服務質量和管理水平，提升市場競爭力。