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公司基本資料信息
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還有一類認證是產品認證,是對產品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發“產品認證證書”。另外還有很多針對行業的認證,如物流服務認證、物業管理服務認證、汽車維修服務認證等等。三類認證是并列的、平行的、其性質不同,認證結果也不同。服務認證是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果,服務認證是針對組織的服務能力進行審查,對服務水平做出評價,頒發“服務認證證書”。
售后服務體系是服務質量的認證,認證目的是評出服務的企業,認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個級別(),基本達標級至五。服務認證證書可以作為大型企業事業單位招、采購等方面的采信證明資質,讓企業在競爭中搶占先機。還有一類認證是產品認證,是對產品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發“產品認證證書”。
人民對于高質量的服務需求日益增長,認證對服務業高質量發展的和支撐作用得到更大的發揮。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作,經過十余年的發展,仍不能滿足社會和經濟發展的需要,因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養。服務認證與先進制造業、高技術服務業耦合共生、融合發展,充分發揮服務認證在制造業質量提升和高技術服務業改革創新中的催化劑作用。
另外,新批準的認證機構中包含了數字版權保護服務認證、航空服務培訓認證、配鏡服務認證等項目。服務認證作為推動服務業高質量發展的有效工具,正日益受到行業和地方的青睞,表現出發展服務認證的較強意愿。服務認證發展正逢政策機遇期。如商品知識和文化宣傳,售前對顧客的告知和承諾,在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施,以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面,以及為商品提供的服務,為顧客提供的服務等。