就眼下代駕行業(yè)的狀況來看，近幾年來代駕公司如雨后春筍般，蓬勃發(fā)展。但是整個(gè)代駕市場(chǎng)問題頻發(fā)，例如：代駕人員良莠不齊，各個(gè)代駕公司管理規(guī)定不同收費(fèi)不一，代駕行業(yè)行規(guī)缺乏等等。這都是互聯(lián)網(wǎng)代駕平臺(tái)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

代駕市場(chǎng)的持續(xù)升溫，正吸引著越來越多的從業(yè)者蜂擁而至，但因服務(wù)門檻低、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、監(jiān)管措施缺乏等因素制約，被代駕者的安全很難得到保障。

如此看來，無論是服務(wù)人員素質(zhì)差，還是監(jiān)管措施缺乏，這都預(yù)示了代駕行業(yè)走向成熟發(fā)展的道路恐怕還要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的跋涉。不過我們更應(yīng)該看到的是，互聯(lián)網(wǎng)代駕市場(chǎng)前景廣闊，整個(gè)市場(chǎng)在快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)代駕平臺(tái)只要提高自身的服務(wù)質(zhì)量，就能站穩(wěn)腳跟。

酒店代駕：按消費(fèi)合同處理

某些酒店會(huì)專門為喝酒后的顧客免費(fèi)提供代駕服務(wù)，屬于餐飲消費(fèi)的延伸服務(wù)，是消費(fèi)行為的延續(xù)，是消費(fèi)者與酒店之間的消費(fèi)服務(wù)合同的組成部分。如果酒店提供的代駕發(fā)生交通事故，表明酒店沒有盡到自己將顧客安全送達(dá)目的地的義務(wù)，違反了服務(wù)合同的約定。

如果事故車輛沒有保險(xiǎn)或保險(xiǎn)不足，應(yīng)當(dāng)由酒店承擔(dān)賠償責(zé)任。

情況不同，責(zé)任的認(rèn)定也不同，不變的是，不管我們?cè)谑裁辞闆r下，都要把安全牢記于心，文明駕駛，安全出行。

代駕服務(wù)流程是怎樣的？

1、按公司調(diào)度電話記下聯(lián)系人、聯(lián)系人電話，及客戶預(yù)約的時(shí)間和詳細(xì)地址。

2、了解客戶代駕車的車型（新舊程度）、數(shù)量及人數(shù)。

3、問清價(jià)格、落實(shí)客戶付款方式。

4、立刻找到快捷、節(jié)省交通費(fèi)用的路線。

5、按時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)后與客戶聯(lián)系。注意：如遇幾個(gè)人共同接單必須等接單人員到齊后再聯(lián)系客戶，如遇客戶提前出來要走而來不及與未到員工聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)馬上與公司聯(lián)系，然后代客人先走。

6、與客戶見面后要先大概看一下車況，發(fā)現(xiàn)有損傷時(shí)應(yīng)及時(shí)告知客戶。遇等候要耐心，四十分鐘內(nèi)不得催促客戶。

7、根據(jù)服務(wù)的業(yè)務(wù)品種及與客戶洽談的情況，與客戶簽訂汽車代駕服務(wù)協(xié)議。

8、啟動(dòng)前記錄初始公里數(shù)并告知客戶以便收費(fèi)。在接受協(xié)議處請(qǐng)客戶簽字。

9、車輛行駛中要倍加小心，認(rèn)真遵守交規(guī)，如遇違反交規(guī)而出現(xiàn)的事故及人員傷亡均由司機(jī)個(gè)人負(fù)責(zé)。

10、安全到達(dá)目的地后，按代駕收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算費(fèi)用、收費(fèi)，請(qǐng)客人再次簽字確認(rèn)，將第二聯(lián)協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶，給公司回電告知服務(wù)圓滿完成。

11、第二天公司回訪客戶。