“老先生，請您挑選功能鍵對于我的此次接訪服務開展點評!”2月23日早上，冀州區(qū)公共法律服務中心行政復議窗口前，窗口工作人員已經(jīng)提示辦事工作人員對他的服務開展點評。工作員認真細致的態(tài)度、效率的辦事效率、周全的服務階段，讓群眾很滿意，他立即對此次服務摁下了“滿意鍵”。為進一步完善行政復議滿意度點評、意見反饋電話回訪和工作失職懲罰等制度機制，打造出文明行為服務品牌。

此前，冀州區(qū)所發(fā)布了“打開門服務”創(chuàng)新舉措，在公共法律服務中心行政復議窗口安裝了如江科技“評星服務評價器”，該評星服務評價器共安裝有“十分滿意”、“滿意”“基本上滿意”“不滿意”等四個選擇項，在事宜受理后，辦事群眾可功能鍵開展點評，使用方便。“評星服務評價器的開啟，就是為了將決定權交給群眾手上，工作中干的怎么樣，群眾來定，這一行為更激發(fā)了我們的工作主動性……”辦事窗口工作人員吳志遠信心滿滿的說，“我可以以更效率的行政復議服務連通服務群眾的“后一公里”，爭做群眾滿意的‘五’政務服務知心人”！自始至終把群眾滿意度做為考量行政復議工作質量多少的主要標準規(guī)定，提高服務品質，提升辦事步驟，并與時俱進工作方案，標準管束員工服務個人行為，規(guī)定工作員禮儀接待，使每一位復議申請人們在案件辦理里都真切感遭受法制環(huán)境溫度和公平與正義。

本次組裝評價器是該局提升行政復議服務水準，通暢和標準需求表述、權益融洽、權益保障安全通道的措施之一，都是積極回應群眾關心、建立法律效果和社會效果相統(tǒng)一的關鍵主要表現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，該局行政復議對話框自開設來，共招待群眾行政復議資詢200余人次，審理復議申請19件，經(jīng)調解結案12件，調解率和群眾滿意度逐漸上漲。冀州區(qū)舉辦平安暨工作大會冀州“精雕細刻”打造出宜居宜業(yè)當代新城區(qū)我就是一面旗幟·爭相晉位|所——風鵬正舉奮楫爭相

近日，新聞記者從包頭市市住建局個人金管理處掌握到，為了能深層次落實“放管服改革”改革創(chuàng)新規(guī)定，市個人中心大力開展政務“好差評”工作中。據(jù)統(tǒng)計，市個人金管理處在各個業(yè)務流程窗口設置了電子器件評價器，做事人民群眾能通過電子器件評價器，對服務事宜、服務全過程開展全流程、全事宜評價，評價結論即時發(fā)布至我市政務服務一體化服務服務平臺，列入政務服務監(jiān)督體系。評價結論分成1-5星，各自相匹配十分不滿意、不滿意、基本上滿意、滿意、十分滿意。在申請辦理個人金業(yè)務流程情況下，服務怎么樣，將由人民群眾自己來定。

近期，常常乘坐公交車的好朋友很有可能注意到，在公交車側門邊上裝上一個黑盒子，這一小玩意究竟起什么作用呢？原來，這一黑盒子是泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團在全省公車上部署公交車司機評價器。該評價器由廣州如江智能科技有限責任公司開發(fā)設計，從外觀看，這一評價器長210mm，寬40mm，高285mm，可分為2個地區(qū)，左邊為讀卡區(qū)，乘客可以讀市民卡，能夠對司機作出令人滿意，一般，不滿意的評價；右邊為掃二維碼區(qū)，乘客用手機掃描二維碼，會有評價頁面，能夠對乘坐公交車的感受及其駕駛人員的服務質量等評論，留下電話號碼后，便捷后臺管理開展電話回訪。除此之外，因為評價器內組裝有4G處理器，乘客評價以后，管理人員能夠即時見到評價具體內容，若有糾紛案件能夠一時間聯(lián)絡核查解決，對比之前來電轉接人工電話更加省時省力。值得一提的是，現(xiàn)階段，泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團早已將這一款公交服務評價器發(fā)明申請，有關的流程已經(jīng)審批當中。