通的競爭對手一般只有ISO9001證書, 只能說明自己的產品質量好，卻很難證明自己的售后服務也好,拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業的能力。對企業的作用：通過符合性評定與對企業服務特性的深度挖掘，提供給企業以改進服務的信息，激發企業提升服務質量和管理水平，爭做，提升市場競爭力。2006年國家頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準，并于2011年上升為。商品售后服務認證，就是依據《商品售后服務評價體系》（GB/T27922），通過對企業商品售后服務能力進行星級評價并頒發認證證書來對企業商品售后服務能力進行評價的服務認證活動。

商品售后服務認證目前已經開始作為政府采信的門檻，涉及大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選等,提前認證可在參與上述活動中占得先機。清潔行業經營服務認證通過采用SB/T 10595-2011《清潔行業經營服務評價》標準，對清潔行業經營服務質量進行綜合評價，提高清潔行業的技術水平和項目管理水平，促進清潔行業的有序發展。清潔行業經營服務認證是服務認證的一種，與其他服務認證不同，清潔行業經營服務認證不做星級劃分，發放統一的服務認證證書。服務認證是針對服務的認證，所稱認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。

認證的證明方式有認證證書和認證標志；認證是第三方從事的活動。所以服務認證證書具有一定的性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全行業范圍內的服務性。還有一類認證是產品認證，是對產品的理化特性等進行認證（是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等），如3C認證、認證等，頒發“產品認證證書”。質量管理體系認證不能使用認證標志。