通的競爭對手一般只有ISO9001證書, 只能說明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好,拿到商品售后服務(wù)證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。對企業(yè)的作用：通過符合性評定與對企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭做，提升市場競爭力。2006年國家頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并于2011年上升為。商品售后服務(wù)認(rèn)證，就是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922），通過對企業(yè)商品售后服務(wù)能力進(jìn)行星級評價并頒發(fā)認(rèn)證證書來對企業(yè)商品售后服務(wù)能力進(jìn)行評價的服務(wù)認(rèn)證活動。

商品售后服務(wù)認(rèn)證目前已經(jīng)開始作為政府采信的門檻，涉及大型項目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎評選等,提前認(rèn)證可在參與上述活動中占得先機(jī)。清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證通過采用SB/T 10595-2011《清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)評價》標(biāo)準(zhǔn)，對清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評價，提高清潔行業(yè)的技術(shù)水平和項目管理水平，促進(jìn)清潔行業(yè)的有序發(fā)展。清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證的一種，與其他服務(wù)認(rèn)證不同，清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證不做星級劃分，發(fā)放統(tǒng)一的服務(wù)認(rèn)證證書。服務(wù)認(rèn)證是針對服務(wù)的認(rèn)證，所稱認(rèn)證，是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動。

認(rèn)證的證明方式有認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志；認(rèn)證是第三方從事的活動。所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證，是對產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證（是否達(dá)到了某項技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、殘留量等），如3C認(rèn)證、認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。質(zhì)量管理體系認(rèn)證不能使用認(rèn)證標(biāo)志。