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福州創(chuàng)新推出“退休預審+社保醫(yī)保一窗聯(lián)辦”便民服務(wù)

近日，就職于福州一家企業(yè)、即將達到法定退休年齡的市民林女士，在提前完成退休預審后，來到倉山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理退休手續(xù)。經(jīng)工作人員引導，林女士前往新開設(shè)的“社保醫(yī)保一窗聯(lián)辦”窗口，一次性就辦完了涉及社保、醫(yī)保兩個部門的業(yè)務(wù)。

福州市企業(yè)參保人員目前有200多萬人。此前，在達到法定退休年齡時，企業(yè)參保人員需攜帶本人身份證、證件照等材料，在福州市人社局社保中心、市政務(wù)服務(wù)中心或倉山、晉安兩個分中心的窗口，排隊辦理退休手續(xù)后，才能按時領(lǐng)取退休金。如遇檔案不齊全等情況，要花費更多時間精力補材料，還可能因此影響退休金的按時發(fā)放。

如何避免參保人員在窗口排長隊、來回跑補材料？去年以來，福州市人社局社保中心率先在全省推出退休預審服務(wù)，運用參保大數(shù)據(jù)，篩查出鼓樓、臺江、倉山、晉安4個區(qū)參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險并距法定退休年齡3個月內(nèi)的參保人員，通過電話或短信通知他們前往窗口或者由工作人員上門服務(wù)等形式，辦理退休預審業(yè)務(wù)。

“過去，每件退休手續(xù)的現(xiàn)場審核辦理需要至少20分鐘。”福州市人社局社保中心副主任陳靜萍介紹，辦理退休預審后，參保人員只需到窗口簽字確認，即可辦結(jié)退休手續(xù)，大幅度縮短單件辦理時間，窗口排長隊的現(xiàn)象得到有效緩解。此外，退休職工在預審階段有3個月的充足時間化解疑難問題、補齊所需材料，可以確保按時領(lǐng)取退休金。

今年3月，福州又催生出另一項全省率先的改革之舉。“參保群眾向我們反映，社保窗口的退休手續(xù)辦完后，他們還要到醫(yī)保窗口辦理退休手續(xù)，還會因借用檔案、歸還檔案等環(huán)節(jié)造成‘跑多趟’，麻煩不小。”福州人社局社保中心晉安分中心負責人翁文欽表示。

面對參保人員的呼聲，福州市人社局社保中心積極與醫(yī)保部門溝通，幾經(jīng)探討和磨合，通過流程再造，推出“社保醫(yī)保一窗聯(lián)辦”窗口，實施“聯(lián)辦窗口收件—社保調(diào)檔預審—檔案后臺流轉(zhuǎn)—醫(yī)保跟進核定—辦結(jié)電話通知”閉環(huán)審批，實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間”，把原來為辦理社保、醫(yī)保退休手續(xù)需要“跑多趟”縮減到只要跑一趟。

“現(xiàn)在，只要遇到前來社保窗口辦理退休手續(xù)的企業(yè)職工，窗口工作人員都會主動詢問是否需要同步辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，并指導他們填寫相關(guān)材料。”翁文欽說。

截至目前，福州市人社局社保中心已為2200多名參保人員辦理了退休預審，60余名退休職工享受到“退休醫(yī)社保一次辦”服務(wù)。

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