“請(qǐng)003號(hào)到4號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)！”10月22日，在祿豐縣人社局一樓學(xué)生就業(yè)服務(wù)大廳，不時(shí)有溫馨的語(yǔ)音提醒辦事群眾申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)。這聲音來(lái)源于服務(wù)廳內(nèi)新安裝的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)。前不久，我局啟用了如江高新科技叫號(hào)機(jī)服務(wù)項(xiàng)目，讓辦事群眾不會(huì)再像以前那樣立在對(duì)話(huà)框排隊(duì)，只需在休息室等待叫號(hào)，服務(wù)大廳里井然有序。

一直以來(lái)，大家片面的覺(jué)得叫號(hào)機(jī)是銀行等部門(mén)的公共服務(wù)設(shè)施，好像與機(jī)關(guān)沒(méi)緣。近年來(lái)，受疫情危害，人社部門(mén)聚集頒布一系列保民生、惠公司、穩(wěn)就業(yè)的各項(xiàng)政策，人力局學(xué)生就業(yè)服務(wù)大廳里前去繳納保險(xiǎn)，領(lǐng)到失業(yè)補(bǔ)助金，申請(qǐng)辦理補(bǔ)貼的群眾大幅增加。

在今年的9月份至今，祿豐縣人社局學(xué)生就業(yè)服務(wù)大廳，每日辦事群眾達(dá)100余名，高峰期時(shí)達(dá)300余名，服務(wù)廳里常常一開(kāi)門(mén)就非常熱鬧。為了保持服務(wù)廳井然有序，提高服務(wù)效率，降低排隊(duì)排隊(duì)糾紛案件，祿豐縣人社局參考銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的有力作法，購(gòu)置了叫號(hào)機(jī)。自叫號(hào)機(jī)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)啟至今，到訪群眾都是對(duì)的其贊嘆不已，一方面解除辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間站立排隊(duì)等待之苦，減輕了服務(wù)廳擁擠，化解了排隊(duì)排隊(duì)爭(zhēng)執(zhí)狀況；另一方面大大提升了經(jīng)辦人員，提高了業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理品質(zhì)。

據(jù)了解，應(yīng)用叫號(hào)機(jī)排隊(duì)簡(jiǎn)潔明了、非常容易實(shí)際操作，前去辦事的群眾能夠在就業(yè)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)接待員及對(duì)話(huà)框業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員員的指引下申請(qǐng)辦理領(lǐng)號(hào)。領(lǐng)號(hào)后可以先往休息室入座，聽(tīng)見(jiàn)叫號(hào)機(jī)提名再過(guò)去申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，確保了紀(jì)律、提升了。運(yùn)用人性化便民服務(wù)，讓服務(wù)項(xiàng)目群眾更為井然有序，更為，進(jìn)一步提升了祿豐縣人社廳對(duì)話(huà)框服務(wù)水平和文明校園品牌形象。

隨著疫情防控工作深入開(kāi)展，昂昂溪區(qū)疫情防控工作取得了驕人的成績(jī)，部分企業(yè)、商戶(hù)依法有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，昂昂溪分局新興昂昂溪分局“四員一體”新舉措用溫度加速企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作要求，對(duì)轄區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)走訪調(diào)查，全警助力轄區(qū)內(nèi)企業(yè)安全、有序、運(yùn)營(yíng)。

2020年3月2日9時(shí)，昂昂溪分局新興在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)昂昂溪區(qū)農(nóng)商銀行復(fù)工，在銀行門(mén)前聚集了大量人員，其中多是歲數(shù)大的低保人員，出現(xiàn)了人員聚集、擁擠的情況，同時(shí)在銀行旁邊的小區(qū)封閉出入卡點(diǎn)也出現(xiàn)了人員聚集換取出入通行證的情況。迅速對(duì)小區(qū)封閉出入卡點(diǎn)進(jìn)行治安管控，恢復(fù)其排隊(duì)秩序，同時(shí)，協(xié)助銀行工作人員將沖進(jìn)銀行內(nèi)部的群眾勸出，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

昂昂溪分局委時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并指揮對(duì)在銀行外維持等候辦理業(yè)務(wù)居民的秩序并發(fā)放叫號(hào)卡，要求群眾保持一定的安全距離。在此次助力昂昂溪區(qū)農(nóng)商銀行復(fù)工的活動(dòng)中，昂昂溪分局發(fā)揮不怕苦、不怕累的精神，在刺骨的寒風(fēng)中堅(jiān)守崗位3個(gè)多小時(shí)，為群眾宣傳防疫知識(shí)，為群眾發(fā)放叫號(hào)卡，組織群眾排隊(duì)有序等候辦理業(yè)務(wù)，共協(xié)助昂昂溪農(nóng)商銀行為65余位居民辦理了業(yè)務(wù)，贏得了廣大居民和銀行工作人員的高度贊譽(yù)，并稱(chēng)昂昂溪分局工作人員是服務(wù)群眾的“戶(hù)外叫號(hào)機(jī)”。

現(xiàn)在去鞍山市很多地方，都要叫號(hào)排隊(duì)，按規(guī)定過(guò)號(hào)了就得重新排隊(duì)。近日去某單位辦業(yè)務(wù)，辦事的人挺多的，一看號(hào)條前邊等候總數(shù)30，這時(shí)候去其他地方也要排隊(duì)，比不上放心等吧，便低下頭開(kāi)始玩起手機(jī)上。屁股還沒(méi)坐熱，就聽(tīng)一位大爺說(shuō)：“女孩，我歲數(shù)大了，耳朵里面不太好，剛剛叫號(hào)并沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)”，工作員聽(tīng)后來(lái)到排隊(duì)叫號(hào)機(jī)前又給老人叫了一個(gè)新號(hào)說(shuō)：“大爺，過(guò)號(hào)就得重新排隊(duì)，此次不要再過(guò)號(hào)了”?？匆幌乱晃葑尤耍赡艽鬆?shù)弥匦掳才藕靡粫?huì)了。有一些前提下，排隊(duì)叫號(hào)覺(jué)得服務(wù)項(xiàng)目不太個(gè)性化，有些老人耳朵不好，有些老年人行走不便。假如辦事的幾十人在等，過(guò)號(hào)了重新排隊(duì)，對(duì)于她們真的是很痛苦的事。排隊(duì)叫號(hào)沒(méi)錯(cuò)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，錯(cuò)過(guò)號(hào)重新排隊(duì)對(duì)所有人公平，但是對(duì)于頭暈眼花耳后，行為困難的弱勢(shì)人群重新排隊(duì)，我感覺(jué)服務(wù)項(xiàng)目不太個(gè)性化，公平和個(gè)性化服務(wù)大家到底應(yīng)該怎么辦？