通過用戶投訴了解網絡質量。尤其在網絡優化進行到一定階段時，通過路測或數據分析已較難發現網絡中的個別問題，此時通過可能無處不在的用戶通話所發現的問題，使我們進一步了解網絡服務狀況。結合場強測試或簡單的CQT測試，我們就可以發現問題的根源。該方法具有發現問題及時，針對性強等特點。信令分析主要是對有疑問的站點的A接口、Abis接口的數據進行跟蹤分析。通過對A接口采集數據分析，可以發現切換局數據不全(遺漏切換關系)、信令負荷、硬件故障(找出有問題的中繼或時隙)及話務量不均(部分數據定義錯誤、鏈路不暢等原因)等問題。

5G發展帶動就業，創業，維護社會穩定，以及帶動科研試驗、生產建設、運營服務等產業就業；在工業、能源等諸多行業領域創造新的融合型就業需求；也使得通信以及相關行業人才需求巨增，其中5G網絡優化工程師需求量占比高。需要5G網絡工程師進行維護的，我國5G產業規模繼續擴大，5G+智慧教育，，文化旅游，城市建設等等需求的出現，共同推進著基于5G技術的智慧服務。不管是、學校、醫院，還是景區、博物館，數字化都將向5G領域轉型。

通信行業的技術崗位分成無線網絡優化，這一類的崗位主要圍繞的就是通信，網絡優化，工程督導工程師，勘查設計這一類的崗位還有一類崗位是做的網，就是網絡部分的交換機，數據處理設備，我們也稱之為數據通信工程師，網絡工程師這一類的崗位，網絡工程師崗位需求量非常大，現在流行的云計算，大數據就需要大量的硬件投資，這些領域對于網絡工程師來說就是服務器，交換機，防火墻，路由器不斷地擴容，網絡不斷地更新。