質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎，它代表現代企業或政府機構思考如何真正發揮質量的作用和如何優地作出質量決策的一種觀點。認證是企業自主行為。產品質量認證，可分為安全認證和質量合格認證兩大類，其中安全認證往往是屬于強制性的認證。質量體系認證，主要是為了提高企業的質量信譽和擴大銷售量，一般是企業自愿，主動地提出申請，是屬于企業自主行為。ISO9000是國際上通用的質量管理體系，實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效達到質量改進。

售后服務體系是服務質量的認證，認證目的是評出服務的企業，認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別（），基本達標級至五。企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍等。質量管理體系認證與產品認證主要的區別是認證的對象不同。而質量管理體系認證的對象是組織的質量管理體系，僅評價組織的質量管理能力是否達到認證依據標準的要求。

另外，新批準的認證機構中包含了數字版權保護服務認證、航空服務培訓認證、配鏡服務認證等項目。服務認證作為推動服務業高質量發展的有效工具，正日益受到行業和地方的青睞，表現出發展服務認證的較強意愿。服務認證發展正逢政策機遇期。如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施，以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面，以及為商品提供的服務，為顧客提供的服務等。