ITSS

ITSS體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務管控、業(yè)務形態(tài)、實現(xiàn)方式和行業(yè)應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務管控標準、服務外包標準、業(yè)務標準、安全標準、行業(yè)應用。

基礎標準旨在闡述信息技術(shù)服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質(zhì)量評價方法、服務人員能力要求等；

服務管控標準是指通過對信息技術(shù)服務的治理、管理和監(jiān)理活動，以確保信息技術(shù)服務的經(jīng)濟有效；

ITSS

ITSS的中心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質(zhì)量和成本之間取得平衡。本質(zhì)上，ITSS本身并不是供需雙方之間可直接交易的IT服務，而是一套針對IT服務的保障體系：即通過標準化，確保IT服務對供需雙方而言都是可信賴的。在建立IT服務的保障體系方面。

提供全方面的服務：除了標準以外，圍繞ITSS可提供咨詢、培訓、認證、服務質(zhì)量評價、監(jiān)理以及全方面解決方案等服務，確保ITSS應用具備良好的基礎，并將ITSS與信息技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。

ITSS

ITSS是信息技術(shù)服務標準，它代表著一套IT服務領域的標準庫，旨在提高信息技術(shù)服務質(zhì)量。ITSS的生命周期包括規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理五個階段，每個階段都有其特定的任務和目標。

ITSS是一個立體化的體系，其標準從基礎評價標準、管理控制標準到咨詢、集成實施、運維等實現(xiàn)了圍繞信息技術(shù)服務各方面的系列標準。這些標準不僅在基礎、治理、管理、行業(yè)應用等方面實現(xiàn)了融合，同時也充分體現(xiàn)了信息技術(shù)服務能力中心要素在各個層面的應用。