ITSS

過了ITSS運維能力成熟度三級后，申請二級沒通過，需要重新申請三級嗎？

其實不需要，三級升二級時評審未通過，可接受降級（保留三級）或申請三個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；仍未通過評審和確認的二級申請單位，可接受降級（保留三級）或申請六個月整改，整改期滿后由評估機構重新申報；連續(xù)三次未通過評審和確認的二級申請單位，只能降級（保留三級）或重新申請評估。

ITSS服務項目經理培訓

ITSS服務項目經理培訓主要從服務、項目和經理三個角度出發(fā)，結合ITSS服務標準，培養(yǎng)學員具備IT服務的基本意識和技能。

首先，在服務方面，培訓課程會學員如何規(guī)劃和提供滿足客戶需求的服務，包括了解客戶的需求、制定服務計劃、提供服務實施和支持等方面的知識和技能。

其次，在項目方面，培訓課程會學員如何進行項目的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，包括項目需求分析、項目計劃制定、項目執(zhí)行和控制等方面的知識和技能。

ITSS的重要性

ITSS符合性評估的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 直接經濟效益：隨著ITSS標準的進一步推廣，IT運維服務需求單位逐漸開始將ITSS認證和貫標作為選擇IT合作伙伴的硬性標準。通過ITSS合規(guī)性評估將為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會，從服務銷售金額上可以體現(xiàn)直接的經濟效益。

2. 廣告效益：通過ITSS符合性評估，對于IT運維服務供方在行業(yè)內的宣傳作用大大增強。一方面可以增強客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也可以增強企業(yè)提供優(yōu)良品質IT服務的信心。

3. 服務效率：企業(yè)在衡量服務效率時，往往缺少抓手，通過引入ITSS標準，可以實現(xiàn)量化服務的管理。通過流程執(zhí)行，積累服務數(shù)據(jù)，管理視圖顯示。