量保證體系認證證書應該是指由國家或國際認可的獨立的第三方認證機構依據相關的法律法規、標準或規范做出的質量保證能力的審核結論，即頒發的質量管理體系認證證書。質量管理體系是指企業以提高和保證產品質量為目標，運用系統方法，依靠必要的組織結構，把組織內各部門、各環節的質量管理活動嚴密組織起來，將產品設計、開發、生產制造、銷售服務和顧客反饋的整個過程中影響產品質量的一切因素全部有效的加以控制，形成的一個有明確目標、職責、權限，相互協調、相互促進的質量管理機構。通過三年的實踐，BSI認為，這種品質保證體系的認證適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。

不同象征著企業在售后服務方面所做的規范達標要求程度。服務認證的側重主要是企業針對售后或者行業服務流程方面的客戶滿意度是否達標。而產品認證的依據除了認證機構確定的質量管理體系要求外，還包括技術依據，即申請認證產品的相關國家或行業產品標準。另外還有很多針對行業的認證，如物流服務認證、物業管理服務認證、汽車維修服務認證等等。

該認證適用各類生產、銷售及服務型企業，認證本身并不難，大概的條件：1.有完善的售后服務規章制度；2.有專人負責售后服務工作體系；3.有售后服務專項資金保障;?4.售后服務無重大失誤;?三類認證是并列的、平行的、其性質不同，認證結果也不同。服務認證是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定；

認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。2007年，由國家商務、國家認監委批準，認證機構依據該標準開展了售后服務認證。售后服務認證是一種認證制度，采用的是評分制，獲證結果除證書外，還有“售后服務認證標志”。近年來，新一輪科技革命和產業變革孕育興起，帶動了數字技術強勢崛起，促進了產業深度融合，了服務經濟蓬勃發展。