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公司基本資料信息
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同時,隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展,我國的服務(wù)業(yè)要走出國門,實現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標(biāo),并爭創(chuàng),提升國際競爭力,需要發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證的國際化優(yōu)勢,助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是目前服務(wù)認(rèn)證涉及面廣的服務(wù)認(rèn)證,凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請認(rèn)證。

另外還有很多針對行業(yè)的認(rèn)證,如物流服務(wù)認(rèn)證、物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證、汽車維修服務(wù)認(rèn)證等等。服務(wù)認(rèn)證是針對組織的服務(wù)能力進(jìn)行審查,對服務(wù)水平做出評價,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類別,頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書”。服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。

企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍等。質(zhì)量管理體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證的區(qū)別是認(rèn)證的對象不同。“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類別。不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。產(chǎn)品認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品,既要對產(chǎn)品做型式試驗,以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,又要對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評定,評定組織是否具有能力,能否持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。

而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類別,頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書”。企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、認(rèn)證申請書、申請認(rèn)證的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍信息、相應(yīng)的管理制度文件、多場所活動以及分包情況、有關(guān)活動、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)信息等。三類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認(rèn)證結(jié)果也不同。服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實施認(rèn)證的結(jié)果,服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。
