2分鐘前 上海銀行窗口評價器承諾守信「在線咨詢」[如江科技d22c317]內(nèi)容：上杭縣縣行政服務(wù)中心啟用好差評價系統(tǒng)?人們?yōu)槭裁匆褂脻M意度銀行窗口評價器呢?錫林浩特機場采用如江方案在登機口開設(shè)旅客滿意度評價器如江科技多媒體評價系統(tǒng)提升患者對醫(yī)院的滿意程度上杭縣縣行政服務(wù)中心啟用好差評價系統(tǒng)

“請您對大家此次服務(wù)項目開展評價。”

近日，在縣行政服務(wù)中心市場監(jiān)督管理窗口辦事的楊先生在申請辦理完個人獨資變更登記后，激動地說：“這一評價我毫無疑問給個十分滿意，大家確實太棒了，太謝謝你們了。”講完這話，楊先生在新開啟的“好差評五檔評價器上對此次服務(wù)項目進(jìn)行了十分滿意的評價。為準(zhǔn)確知曉公司和人民群眾對政務(wù)服務(wù)工作的體會和需求，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)工作效率，近日，上杭縣行政服務(wù)中心從廣州如將智能科技有限公司購置了117臺智能化系統(tǒng)“好差評”五檔評價器，各自合理布局在縣中心辦事服務(wù)廳、分中心及城鎮(zhèn)便民利民中心各辦事窗口，并且于宣布交付使用，進(jìn)一步便民利民對審理的審批服務(wù)事宜開展“一事一評”。

另外把對審批服務(wù)窗口的決定權(quán)交到普通百姓，催促窗口工作人員轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦好事，讓審批服務(wù)更品質(zhì)、更方便、更效率。“好差評”工作任務(wù)運行后，凡來服務(wù)廳辦事的人民群眾，均可根據(jù)五檔評價器對管理人員的辦事心態(tài)、辦事效率、辦事品質(zhì)，可立即在頁面開展評價，評價器從滿意、基本上滿意、不滿意三個評價級別升成十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意、非常不滿意，還新增加了文本評價作用，進(jìn)一步提升人民群眾的自豪感和滿意度。

?人們?yōu)槭裁匆褂脻M意度銀行窗口評價器呢?

先不去分析它的功能和好壞，我們個人的觀念來說，一個東西被使用，大的可能是因為這個物品會給人們帶來方便，或許是某一方面，或許是某一些方面。所以就這個角度來說，滿意度銀行窗口評價器的使用一定是在某一方面給人們帶來了方便。

事實也確實如此，在以前是沒有滿意度銀行窗口評價器的，所以對于一些單位來說對于客戶對服務(wù)的滿意程度以及個人存在的問題都很難統(tǒng)計數(shù)據(jù)，就算是想要改進(jìn)自己的服務(wù)也是無從改起。而有了滿意度銀行窗口評價器就不一樣了，

滿意度銀行窗口評價器的出現(xiàn)和使用，讓單位的改進(jìn)有了依據(jù)，因為客戶是否滿意直接就會在滿意度銀行窗口評價器上反應(yīng)出來，并且這些數(shù)據(jù)會得到一個匯總，根據(jù)匯總的評價數(shù)據(jù)就可以采取一些改進(jìn)方案，這樣就方便了以前所說的數(shù)據(jù)收集。除此之外，滿意度評價器也反映了服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，對他們的工作態(tài)度等等可以有一個很客觀的評價。

這就是人們要使用滿意度評價器的原因，也是滿意度評價器的功能所在，不僅收集了數(shù)據(jù)，也規(guī)范了工作人員，兩全其美。

錫林浩特機場采用如江方案在登機口開設(shè)旅客滿意度評價器

為了能進(jìn)一步提升機場企業(yè)路面服務(wù)業(yè)務(wù)外包企業(yè)質(zhì)量化服務(wù)基本建設(shè)，提高路面服務(wù)業(yè)務(wù)外包企業(yè)工作員業(yè)務(wù)流程和服務(wù)水準(zhǔn)，勤奮產(chǎn)生比、學(xué)、趕、幫、超的良好環(huán)境。1月28日始，錫林浩特機場企業(yè)在登機口開設(shè)旅客滿意度評價器，該方案采用廣州如江智能科技有限公司的整套評價系統(tǒng)，并對每名辦理值機旅客對服務(wù)開展的評價進(jìn)行統(tǒng)計，并做為路面服務(wù)業(yè)務(wù)外包企業(yè)改善服務(wù)品質(zhì)的根據(jù)。

錫林浩特子公司為內(nèi)蒙古自治區(qū)機場企業(yè)集團集團旗下D一家開設(shè)旅客滿意度評價器企業(yè)，組裝旅客滿意度評價器是路面服務(wù)業(yè)務(wù)外包后機場企業(yè)質(zhì)量化服務(wù)的一個積極推進(jìn)，都是機場企業(yè)質(zhì)量化服務(wù)的重要舉措。機場公司要求每名值機員積極向旅客征詢服務(wù)水準(zhǔn)的評價。將旅客對值機員的總體服務(wù)和工作能力分成非常滿意、令人滿意、基本上令人滿意、不滿意和十分不滿意五個級別，然后將旅客的評價開展儲存?zhèn)浒福每驮u價結(jié)論將做為路面服務(wù)業(yè)務(wù)外包單位考核的關(guān)鍵參照。

本次滿意度評價器的運用合理推動了服務(wù)窗口工作人員優(yōu)良工作作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)，更為合理地管束和標(biāo)準(zhǔn)窗口人員的服務(wù)心態(tài)進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。下一步，機場企業(yè)將旅客滿意度評價器應(yīng)用于售票處、詢問、經(jīng)貿(mào)等職位，為錫林浩特機場企業(yè)質(zhì)量化服務(wù)壓實基石。

如江科技多媒體評價系統(tǒng)提升患者對醫(yī)院的滿意程度

近些年，醫(yī)患矛盾一直倍受廣大群眾關(guān)心，做為診療服務(wù)業(yè)中人際關(guān)系的重要，它直接關(guān)系到醫(yī)院的整體形象，體現(xiàn)醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量，而醫(yī)患矛盾的優(yōu)劣在于患者對問診流程的滿意程度。掌握患者對醫(yī)院的滿意程度，廣州如江智能科技有限公司的多媒體評價系統(tǒng)使得這方面得困擾得到了解決，該系統(tǒng)可協(xié)助醫(yī)院對自身的服務(wù)質(zhì)量和工作效率有更清晰的認(rèn)知，進(jìn)而推動其改進(jìn)手機軟件及硬件設(shè)施，以達(dá)到患者期待。醫(yī)院可根據(jù)多種方式得到患者的滿意度狀況，在其中問卷調(diào)查、授權(quán)委托第三方調(diào)研等比較常見。傳統(tǒng)式方法能夠統(tǒng)計調(diào)查一部分患者對醫(yī)院的滿意程度，但從而具備實用性差、準(zhǔn)確性低、可追溯性差和性差等缺陷，不可以達(dá)到和融入醫(yī)院和患者的要求。根據(jù)業(yè)務(wù)的醫(yī)院滿意度評價系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)軟件適用全自動提示患者評價和收集、提交評價信息，即時歸納和查詢功能，從而適用HIS信息同歩。

系統(tǒng)軟件具備4個優(yōu)勢：

（1）實用性強，能夠即時收集患者滿意度狀況，便于醫(yī)院立即搜索自身不足，盡早提升服務(wù)質(zhì)量；

（2）準(zhǔn)確性高，為患者帶來了無壓力的評價自然環(huán)境，確保了評價信息的客觀性真實有效；

（3）可追溯性強，患者每一次記錄由標(biāo)示，依據(jù)可查找到該患者的基本上信息，便捷后面的回訪工作中；

（4）總體性強，傳統(tǒng)式滿意度調(diào)查法大多數(shù)限于統(tǒng)計調(diào)查，非常容易斷章取義，而評價系統(tǒng)軟件歸納了全部患者記錄的評價信息，樣版信息量大，足夠客觀性體現(xiàn)全局性滿意度狀況。