“請003號到4號窗口辦理業務！”10月22日，在祿豐縣人社局一樓學生就業服務大廳，不時有溫馨的語音提醒辦事群眾申請辦理業務。這聲音來源于服務廳內新安裝的排隊叫號機。前不久，我局啟用了如江高新科技叫號機服務項目，讓辦事群眾不會再像以前那樣立在對話框排隊，只需在休息室等待叫號，服務大廳里井然有序。

一直以來，大家片面的覺得叫號機是銀行等部門的公共服務設施，好像與機關沒緣。近年來，受疫情危害，人社部門聚集頒布一系列保民生、惠公司、穩就業的各項政策，人力局學生就業服務大廳里前去繳納保險，領到失業補助金，申請辦理補貼的群眾大幅增加。

在今年的9月份至今，祿豐縣人社局學生就業服務大廳，每日辦事群眾達100余名，高峰期時達300余名，服務廳里常常一開門就非常熱鬧。為了保持服務廳井然有序，提高服務效率，降低排隊排隊糾紛案件，祿豐縣人社局參考銀行等金融服務機構的有力作法，購置了叫號機。自叫號機服務項目開啟至今，到訪群眾都是對的其贊嘆不已，一方面解除辦事群眾長時間站立排隊等待之苦，減輕了服務廳擁擠，化解了排隊排隊爭執狀況；另一方面大大提升了經辦人員，提高了業務申請辦理品質。

據了解，應用叫號機排隊簡潔明了、非常容易實際操作，前去辦事的群眾能夠在就業服務大廳業務接待員及對話框業務經辦人員員的指引下申請辦理領號。領號后可以先往休息室入座，聽見叫號機提名再過去申請辦理業務，確保了紀律、提升了。運用人性化便民服務，讓服務項目群眾更為井然有序，更為，進一步提升了祿豐縣人社廳對話框服務水平和文明校園品牌形象。

一、叫號器開不了機該怎么解決？

查看電源是否壞掉？如果有電源，那就是叫號器本身壞掉了。需更換。

二、1個叫號器叫不了號該怎么解決？

查看叫號器本身的時間跟叫號主機的時間是否一致，如果一致的話，要把業務窗口加進去。如果不一致先查看叫號器頻道是否和叫號主機一致，如果一致的話，就是叫號器本身異常，需要更換。

三、叫號器可以叫號，窗口屏黑屏該怎么解決？

先查看窗口屏電源燈是否亮著，如果亮著。開機是否有顯示版本號等信息，如果開機就黑屏的話，先檢查排線是否松動？可以通過主機的LED測試那邊測試一下全亮，看看屏幕是否會亮，如果不亮的話，就是二合一控制卡出現異常，需更換。

四、叫號器可以叫號，屏幕不顯示文字該怎么解決？

先檢查叫號器、叫號主機和LED窗口屏里面的頻道是否一致？如果不一致的話，要把三個頻道全部調成同一頻道。（調完在LED測試里面的全亮測試那邊，如果LED顯示屏會全亮話，證明正常；如果LED顯示屏不亮，證明二合一卡壞掉）

每天上午，當你走進大連外代班輪部業務窗口的大門，總能看見熙熙攘攘正在辦理業務的人群，這些人可能是車隊跑單員、可能是貨主、也有可能是貨代，總之，他們是班輪部“客戶的客戶”。

如果是前來辦理進口換單業務的客戶，那可要且等一會兒了，因為來辦理此項業務的人很多。如果要是碰到周末或節假日，剛回來上班的那幾天，因為貨物壓港，那排隊的人就更多啦！你會看到里三層外三層的人，堵在門口，圍在柜臺前，有時竟會水泄不通。特別是小長假、大長假過后，箱管進口中心的同事們，從開門營業那一刻起，顧不上喝一口水、馬不停蹄地給客戶們辦理業務，直到中午吃飯，還有不少客戶在排隊等待呢！于是，班輪部嘗試配備叫號機，確保客戶們能夠有序、順利換單。

看著客戶們耐著性子，排著隊，箱管進口中心經理李肖飛心里著了急。盡管進口換單的同事們操作業務熟練又準確，但兩個服務窗口還是架不住高峰期的客流一波接著一波不斷涌來。為了能讓客戶們減少排隊等待時間，提升整體服務速度，李肖飛建議增設“臨時服務窗口”，在高峰期自己動手操作進口換單業務，解決排隊擁堵問題，改善客戶體驗，讓客戶滿意。

業務難題前，箱管進口中心的同事們緊隨部門工作部署，以總部年度會議中“深化‘集約化’改革”的要求為，貫徹公司2019年工作會上提出的對標系統先進，結合自身實際，確保深入改革有進展的要求，緊緊圍繞公司“提質增效”的工作主線，對標《馬士船代基精細化服務方案》，提升班輪部的整體服務水平，并用實際行動了潛在的官僚主義、形式主義，用至誠之心，在平凡的崗位上，為公司的轉型發展貢獻力量。