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企微任務(wù)：基于分層用戶用戶標(biāo)簽定向配置任務(wù)，可監(jiān)控執(zhí)行數(shù)據(jù)。

1）將標(biāo)簽同步到企微后臺，針對特定標(biāo)簽的粉絲設(shè)計(jì)運(yùn)營套路；

2）對特定標(biāo)簽的用戶配置任務(wù)，分配給服務(wù)這些用戶的運(yùn)營人員，并可以監(jiān)測任務(wù)的執(zhí)行情況。

私域，不一定必須做社群運(yùn)營，要看是否符合特點(diǎn)，重點(diǎn)是要通過合理的方法去更大化客戶的終身價(jià)值。

社群是化私域客戶終身價(jià)值的方式之一。可以反復(fù)推送，0廣告費(fèi)，自由自主。

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視頻號直播運(yùn)營技巧：

1）門面：好封面、好標(biāo)題、好昵稱；2）預(yù)告：好的活動預(yù)告是保證效果的關(guān)鍵；3）內(nèi)容：穩(wěn)定開播、持續(xù)開播、保證頻次/時(shí)長，培養(yǎng)用戶的心智；4）互動：做好互動，讓用戶活躍起來！互動會幫你獲取更多公域流量。

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和其他企業(yè)追求的社群參與活動人越多越好、追求10萬+、高銷售額、社群等結(jié)果不同的是，荷蘭皇家菲仕蘭的數(shù)字營銷負(fù)責(zé)人孫晨認(rèn)為，運(yùn)營社群不是運(yùn)營數(shù)字，群里的每一位媽媽不是一個(gè)個(gè)冰冷的用戶ID，比起KPI指標(biāo)，他們更在意寶媽感受，并以此作為調(diào)整和優(yōu)化社群策略的依據(jù)，做好會員服務(wù)。

因此，美素佳兒關(guān)注的關(guān)鍵數(shù)據(jù)不只是GMV和轉(zhuǎn)化率。在設(shè)定的關(guān)鍵指標(biāo)中，排在位的是黏性數(shù)據(jù)，并希望群留存率保持在85%-90%。

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第二個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)是群內(nèi)有效互動率，比如有多少人參與提問、回應(yīng)、參與活動和直播、點(diǎn)擊推文等；

第三個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)則偏服務(wù)類，分別由這些細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)構(gòu)成：群管理員響應(yīng)和平時(shí)響應(yīng)用戶反饋的應(yīng)答率；問題積壓率，即團(tuán)隊(duì)要在48小時(shí)內(nèi)完成大部分問題回復(fù)；月度群用戶的滿意度，一個(gè)合格的群滿意度目標(biāo)在92%-95%。