保安人員在工作時，心情不舒暢或情緒不佳時，怎么辦？

每一名員工謹記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應(yīng)以飽滿的熱情來對待每一位客戶，要牢記“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨。

當個別客戶對你污辱或做出無理舉動時，怎么辦？對于個別客戶的無理舉動，應(yīng)采取克制忍耐的態(tài)度，切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明，并請其自重，必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。

保安外包服務(wù)對企業(yè)的優(yōu)勢：保安管理是項目，如果企業(yè)花費精力去做自己不熟悉的事情，不但不能取得好的效果，而且還會造成大量的財力浪費；把安保管理的事務(wù)交由安保機構(gòu)去做，可以有效的降低企業(yè)的管理風險，控制經(jīng)營成本。安保機構(gòu)定期的安全（法律）培訓可以有效的避免企業(yè)的財產(chǎn)損失，降低員工侵害企業(yè)利益的幾率，有效保護企業(yè)的安全。

職業(yè)技能發(fā)展是保安服務(wù)企業(yè)的生命線，企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。一個行業(yè)、一個企業(yè)是否具有生命力，是否有發(fā)展前景，就要看有沒有人才儲備。不可否認的是，當前傳統(tǒng)的人防領(lǐng)域，很難有高素質(zhì)的人才加入其中，就連普通的年輕人，若不是生活所逼，也會選擇保安作為終生的職業(yè)，因為就目前的行業(yè)認知，人們潛意識會認為一旦選擇此職業(yè)，就進入了一條貶值通道。按照現(xiàn)有的保安員價值評價體系，年齡和身體素質(zhì)是標準，隨著年齡的增長，身體素質(zhì)下降不可避免，其自身價值也就不斷降低。若要改變現(xiàn)狀，能夠使人才流入保安服務(wù)企業(yè)，能夠讓保安服務(wù)企業(yè)留住人才，辦法就是建立科學的保安員價值評價體系。保安員的價值，體現(xiàn)在對風險的評估和危機的處理上，體現(xiàn)在集處置經(jīng)驗和心理素質(zhì)于一體的職業(yè)技能上。以保安員職業(yè)技能水平的等級為依據(jù)，建立合理的薪酬制度，是保安服務(wù)業(yè)與其他行業(yè)開展“人才之爭”基本的一項條件。是保安服務(wù)企業(yè)獲得核心競爭力的根本保證。隨著人才源源不斷地流入，企業(yè)也就成了有源之水，生生不息。

蕪湖森德保安服務(wù)有限公司保安服務(wù)規(guī)范：

(一)巡邏前的準備：擔任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)有關(guān)部門批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。

(二)巡邏的實施：(1)徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。(2)兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形;巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援;夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。

(3)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。

(4)保安人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。

(5)在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。