隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)認(rèn)證與先進(jìn)制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展、耦合共生，涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務(wù)認(rèn)證、綠色數(shù)據(jù)中心服務(wù)認(rèn)證、定制服務(wù)認(rèn)證、留學(xué)教育服務(wù)認(rèn)證等。售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證，與管理體系認(rèn)證不是一個類別，它使用的GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵詞是“評價體系”，認(rèn)證目的是評出。售后服務(wù)認(rèn)證嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進(jìn)行評價。

健康養(yǎng)老、航空客運(yùn)、非、物業(yè)、商品售后和銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)認(rèn)證項目，就是為滿足服務(wù)消費(fèi)升級進(jìn)行的良好實踐。產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供良好契機(jī)。我國從2004年開始開展了一系列服務(wù)認(rèn)證工作，經(jīng)過十余年的發(fā)展，仍不能滿足社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，因此急需加大對服務(wù)認(rèn)證人員隊伍的培養(yǎng)。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度()。服務(wù)認(rèn)證注冊審核員7703人，占全部注冊審核員12%。

認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)評審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。獲得認(rèn)證的企業(yè)，在商品上及服務(wù)場所標(biāo)識所獲得的標(biāo)志。認(rèn)證至少每年監(jiān)審一次，三年復(fù)審一次，如監(jiān)審不達(dá)標(biāo)，則暫停或中止企業(yè)認(rèn)證資格。人民對于高質(zhì)量的服務(wù)需求日益增長，認(rèn)證對服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。

數(shù)字建筑、公共機(jī)構(gòu)綠色數(shù)據(jù)中心、數(shù)字版權(quán)管理等服務(wù)認(rèn)證項目，就是服務(wù)認(rèn)證跨界融合發(fā)展的良好實踐。售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。其次是商品售后服務(wù)認(rèn)證，達(dá)8700張。這些與人民生活息息相關(guān)的服務(wù)認(rèn)證已經(jīng)初具市場規(guī)模，為提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化商品售后服務(wù)保障發(fā)揮著積極推動作用。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性，獲得消費(fèi)者和市場認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證標(biāo)志，具有說服力和證實性，以供消費(fèi)者放心選購，也為大型項目招標(biāo)、采購招標(biāo)等方面提供明。