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公司基本資料信息
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公司轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷賦能,企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型,數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型解決方案哪家好?湖南企服,為中小企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型升級提供解決方案和落地服務(wù),聚焦行業(yè)12年!企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,為團隊營銷數(shù)字賦能,湖南企服,為您服務(wù)!
企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中,需要很好地平衡客戶體驗和運營效率兩個維度,不能過度追求客戶體驗。盲目過度追求客戶體驗往往導(dǎo)致運營成本大幅上升,這方面失敗的案例也比比皆是。不斷推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)解決客戶體驗和運營效率這一對矛盾的好辦法,恐怕也是行之有效的解決方案。
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實際上,有些企業(yè)連信息化都沒有真正完成,比如企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)都未完全打通,數(shù)據(jù)孤島仍是普遍現(xiàn)象。前面我們也提到了,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否不斷推進,不光取決于硬件建設(shè),更重要的是軟件能力。當數(shù)字化轉(zhuǎn)型在集團層面展開之后,企業(yè)的轉(zhuǎn)型會進入“深水區(qū)”。如不重視軟實力的建設(shè),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走到一定程度就推不動了。
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轉(zhuǎn)型與升級,企業(yè)需要打造持續(xù)創(chuàng)新能力,包括產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)和管理模式創(chuàng)新。從根本上打破煙囪式的業(yè)務(wù)和組織架構(gòu),構(gòu)建橫向、縱向體系,探索新賽道,逐漸向平臺與生態(tài)化發(fā)展。在這個階段,打造軟實力成為關(guān)鍵。
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在這個過程中,企業(yè)要不斷識別并果斷放棄“標志性實踐”。我這里所談到的“標志性實踐”是過去對企業(yè)發(fā)展立了汗馬功勞的業(yè)務(wù),但這些業(yè)務(wù)現(xiàn)已不再符合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略,甚至于成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能急于求成,要結(jié)合自身情況,避免追求高大上。企業(yè)在任何節(jié)點上都面臨很多選擇,那么如何在眾多選擇中挑選應(yīng)該優(yōu)先上馬的數(shù)字化項目?