淘寶電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)和物流倉(cāng)庫(kù)員工應(yīng)該如何管理？

WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和一系列自動(dòng)化設(shè)備可以說(shuō)是現(xiàn)代淘寶電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)。隨著云倉(cāng)庫(kù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，光是這些標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備已經(jīng)無(wú)法與同行業(yè)的其他公司相提并論。此時(shí)，仍有必要從以人為本入手，從倉(cāng)庫(kù)員工管理入手，以提高公司的倉(cāng)庫(kù)配送業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

接下來(lái)，將從幾個(gè)不同的員工的角度對(duì)大家進(jìn)行簡(jiǎn)單的商品存儲(chǔ)和編輯:如何做好淘寶電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流倉(cāng)庫(kù)的員工管理。

一、“大眾雇員”

1.要重視提高這些員工的工作能力，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力和責(zé)任感。

2.管理者可以增加與“大眾員工”的交流，適當(dāng)增加與員工的接觸，變得更加平易近人。

3、做好獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰一直是公司員工關(guān)心的問(wèn)題。淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)和物流倉(cāng)庫(kù)的大部分員工一般都是拿工資的，對(duì)獎(jiǎng)懲更敏感。管理者可以從這方面入手，提高他們的積極性。

4.堅(jiān)持“以人為本”的理念，可以給員工更多的考慮，讓他們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)方面更加積極主動(dòng)。

第二，“問(wèn)題員工”

1.目前，電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)中仍有許多“問(wèn)題員工”。我不想服從的安排，隨意處理貨物。對(duì)于這類(lèi)員工，首先要保持耐心，嘗試與他們溝通，觀察具體情況，并積極引導(dǎo)他們。

2.如果員工經(jīng)過(guò)反復(fù)教育仍未改變，他/她將被警告采取懲罰措施。對(duì)于經(jīng)過(guò)反復(fù)教育仍未改變，給倉(cāng)庫(kù)造成巨大損失的員工，可以將其解雇。

Iii .新來(lái)者

在電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)中，通常會(huì)有剛進(jìn)入社會(huì)并開(kāi)始工作的新人。他們沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這類(lèi)員工，有必要做更多的培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，這樣老員工就可以幫助他們盡快學(xué)習(xí)和掌握倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)操作，培養(yǎng)責(zé)任感。

對(duì)于不同類(lèi)型的倉(cāng)庫(kù)員工，淘寶電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流公司應(yīng)把握不同的管理力度，對(duì)癥下藥，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，從而使公司的倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到更大的提高。

智能存儲(chǔ)新福音——電子商務(wù)

電子商務(wù)是指利用各種信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的貨物和服務(wù)貿(mào)易以及與之相關(guān)的各種管理活動(dòng)的總和。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的不斷加大，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的需求將更加強(qiáng)烈。電子商務(wù)將廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)方面。這將提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律環(huán)境不斷改善。同時(shí)，也促進(jìn)了物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，從而不斷增強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

當(dāng)今中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題是:

1.薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力

電子商務(wù)是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)交流的商務(wù)活動(dòng)。其特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、快速。電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。因此，有必要建立必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施。然而，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)原因，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然相對(duì)緩慢和落后，已經(jīng)建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)的要求。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量相對(duì)較少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，導(dǎo)致大量網(wǎng)絡(luò)資源閑置和浪費(fèi)，投資效益低下，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，提高投資效率，改變網(wǎng)絡(luò)通信的落后面貌，應(yīng)該是推動(dòng)電子商務(wù)普及的首要問(wèn)題。

2.網(wǎng)絡(luò)安全性不高

電子商務(wù)的運(yùn)作涉及許多安全問(wèn)題，如:電子支付安全、信息安全、商品安全、商業(yè)秘密等。如果安全問(wèn)題不能得到妥善解決，許多用戶(hù)將不想進(jìn)行網(wǎng)上交易。因此，一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)不僅要有一個(gè)安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，還要保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的安全，防止信息泄露。由于技術(shù)和人為因素的影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全質(zhì)量相對(duì)落后，網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)傳輸、交換和處理容易被截獲和篡改。

電商商家倉(cāng)儲(chǔ)物流什么情況下選擇外包合適

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商時(shí)代,商家的倉(cāng)儲(chǔ)與配送服務(wù)是否該選擇外包呢？在什么情況下該選擇外包？

商家選擇倉(cāng)配服務(wù)外包多數(shù)是基于成本、效率的考量。比如雙十一，618這樣的大促的時(shí)候,商家自己的常備服務(wù)能力不足以滿(mǎn)足短時(shí)間內(nèi)大量訂單的發(fā)貨要求,會(huì)選擇臨時(shí)把倉(cāng)配服務(wù)外包給第三方。或者商家自身發(fā)展壯大時(shí),發(fā)現(xiàn)自建倉(cāng)儲(chǔ)越來(lái)越重,占用了大量的人工和成本和精力,而外包出去則相對(duì)省心,自己可輕裝上陣,專(zhuān)注做好前端的營(yíng)銷(xiāo)工作,獲取更多的訂單。

因?yàn)橛唵瘟坎▌?dòng)幅度和倉(cāng)配管理難度與成本有極大的關(guān)系。從這個(gè)角度來(lái)看,訂單量波動(dòng)幅度和成本是倉(cāng)配是否外包的核心考量指標(biāo)。

一般來(lái)說(shuō),當(dāng)訂單波動(dòng)幅度較低,即訂單量穩(wěn)定時(shí),商家應(yīng)當(dāng)選擇自建倉(cāng)配服務(wù)。淘寶的小賣(mài)家多數(shù)是這種選擇,他們?nèi)沼唵瘟吭趲装賳紊舷耂KU規(guī)模不大,自己能對(duì)訂單、商品、庫(kù)存進(jìn)行比較好的管控。

當(dāng)訂單波動(dòng)幅度較高時(shí),商家可能需要花比較大的成本和人力來(lái)應(yīng)對(duì)物流波峰。比如雙十一時(shí),海量訂單產(chǎn)生,自建物流的商家要雇傭工人,場(chǎng)地、人員、設(shè)施設(shè)備、快遞資源等都要做應(yīng)急準(zhǔn)備,否則很可能會(huì)發(fā)不出貨、發(fā)錯(cuò)貨或者發(fā)出貨后被堵在快遞環(huán)節(jié)等問(wèn)題。為了適應(yīng)這種彈性變化,商家可以選擇部分外包（即把某些庫(kù)存單位外包給第三方倉(cāng)配服務(wù)提供商)或者臨時(shí)外包。臨時(shí)外包多見(jiàn)于聚劃算或者雙十一等大促場(chǎng)景下,商家把要上活動(dòng)的商品臨時(shí)存入外包倉(cāng),由外包倉(cāng)庫(kù)提供活動(dòng)期間的倉(cāng)配服務(wù)。活動(dòng)結(jié)束后即退倉(cāng)。

自建倉(cāng)配的大商家,主要是那些店鋪規(guī)模與物流能力同步發(fā)展的大賣(mài)家,以及對(duì)倉(cāng)配外包持審慎態(tài)度的大賣(mài)家。代表如韓都衣舍、麥包包、三只松鼠等等。這類(lèi)商家自身規(guī)模龐大,對(duì)物流服務(wù)的要求很高。其在物流方面的投入也非一般商家可比,這種投入使得商家的物流能力能夠很好地滿(mǎn)足其店鋪規(guī)模的擴(kuò)張。

電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)外包的規(guī)劃及其流程的改進(jìn)有利于成本效率，具體如下:

1.裁員。良好的流程和規(guī)劃對(duì)人員配備有很大影響。當(dāng)人員數(shù)量減少時(shí)，相對(duì)人均訂單將上升。工作效率將會(huì)提高。(也與您的系統(tǒng)相關(guān))

2.減少時(shí)間。存儲(chǔ)規(guī)劃包括貨物的路線和放置。定期提貨將大大提高您的提貨效率。通常采用S形路線。分發(fā)時(shí)間越短，您的人員效率就越高。一天12小時(shí)5000個(gè)訂單，優(yōu)化后，你可能只需要8個(gè)小時(shí)。

3.差錯(cuò)率降低了。錯(cuò)誤率與您的流程直接相關(guān)。

4.降低成本。節(jié)省了人員和時(shí)間，也降低了成本。隨著訂單越來(lái)越多，您節(jié)省的成本也就越多。

5.中小型電子商務(wù)企業(yè)可能不愿意租用倉(cāng)庫(kù)以?xún)?chǔ)存貨物，因?yàn)榘l(fā)出的訂單數(shù)量不高，而且貨物數(shù)量有限。首先，價(jià)格成本高。第二，倉(cāng)庫(kù)浪費(fèi)太多的面積，不能使用更大的面積。

6.大多數(shù)中小型電子商務(wù)公司的員工較少，沒(méi)有多余的員工來(lái)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理。即使有，也沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)管理的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)策。倉(cāng)儲(chǔ)作為電子商務(wù)賣(mài)家的后方“干草”，必須給予足夠的重視。交付速度和交付準(zhǔn)確性是需要高度重視的問(wèn)題。

7.的第三方倉(cāng)儲(chǔ)代理配送公司，在提供倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)的同時(shí)，可以幫助電子商務(wù)賣(mài)家免費(fèi)接入WMS系統(tǒng)，幫助做好商品的庫(kù)存管理，大大提高配送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，解決電子商務(wù)賣(mài)家的后顧之憂。

8.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。中小型電子商務(wù)公司由于資金流轉(zhuǎn)少，缺乏倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，利潤(rùn)不足，很容易造成貨物在儲(chǔ)存過(guò)程中損壞或過(guò)期，造成不必要的損失。