ITSS

一般而言，針對(duì)咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)等典型的IT服務(wù)，所需要的人員包括項(xiàng)目經(jīng)理（例如，系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）、系統(tǒng)分析師、構(gòu)架設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)集成工程師、信息安全工程師、系統(tǒng)評(píng)測(cè)工程師、IT服務(wù)工程師、服務(wù)定價(jià)師、客戶經(jīng)理和日常IT服務(wù)人員等。服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)規(guī)定事前預(yù)防、事中控制、事后審計(jì)服務(wù)安全以及整個(gè)過程的持續(xù)改進(jìn)，并提出組織的服務(wù)安全治理規(guī)范，以確保服務(wù)安全可控。

ITSS的價(jià)值是什么呢？

對(duì)IT服務(wù)供方：提升IT服務(wù)質(zhì)量：IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量，可使IT服務(wù)供方的一方面通過ITSS來提升IT服務(wù)質(zhì)量，另一方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認(rèn)可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。

優(yōu)化IT服務(wù)成本：ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會(huì)成本，比如初級(jí)IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本，另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。

ITSS符合性評(píng)估相關(guān)內(nèi)容

ITSS符合性評(píng)估是對(duì)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的符合性進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證的過程。這個(gè)評(píng)估主要是為了確保被評(píng)估單位所提供的信息技術(shù)服務(wù)能夠符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)，從而保證服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。通過ITSS符合性評(píng)估，能夠有效地降低服務(wù)成本，提高客戶的信任度。

對(duì)于評(píng)估機(jī)構(gòu)來說，它們需要擁有具備相應(yīng)評(píng)估能力的專門人員，并且具備獨(dú)立性、公正性和安全性。評(píng)估機(jī)構(gòu)需要建立完善的組織架構(gòu)和管理機(jī)制，確保評(píng)估過程的科學(xué)性和規(guī)范性。同時(shí)，評(píng)估機(jī)構(gòu)還需要建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，提高評(píng)估人員的知識(shí)和技能水平。

總之，ITSS符合性評(píng)估是一種非常重要的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，它能夠有效地提高服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，降低服務(wù)成本，增強(qiáng)客戶的信任度。同時(shí)，評(píng)估機(jī)構(gòu)也需要不斷提高自身的評(píng)估能力和水平，以確保評(píng)估的科學(xué)性和規(guī)范性。

ITSS概述

ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全方面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

ITSS是在信息化部軟件服務(wù)的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“IT服務(wù)”）標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制訂的，是我國信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)更佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國各類組織在IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等過程中，自主創(chuàng)新成果的固化。

ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，其中心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓。IT服務(wù)的組成要素包括人員、流程、技術(shù)和資源。

ITSS是推動(dòng)我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，而研究制定的一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫。ITSS認(rèn)證包括運(yùn)維、云服務(wù)、數(shù)據(jù)中心、咨詢?cè)O(shè)計(jì)、人力資源等11個(gè)方向，分為5個(gè)等級(jí)。