ITSS

一般而言，針對咨詢設計、集成實施、運行維護和運營等典型的IT服務，所需要的人員包括項目經理（例如，系統集成項目經理、IT服務項目經理）、系統分析師、構架設計師、系統集成工程師、信息安全工程師、系統評測工程師、IT服務工程師、服務定價師、客戶經理和日常IT服務人員等。服務安全標準重點規定事前預防、事中控制、事后審計服務安全以及整個過程的持續改進，并提出組織的服務安全治理規范，以確保服務安全可控。

ITSS的價值是什么呢？

對IT服務供方：提升IT服務質量：IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方的一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。

優化IT服務成本：ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。

ITSS符合性評估相關內容

ITSS符合性評估是對信息技術服務標準（ITSS）的符合性進行評估和認證的過程。這個評估主要是為了確保被評估單位所提供的信息技術服務能夠符合ITSS標準，從而保證服務的質量和可靠性。通過ITSS符合性評估，能夠有效地降低服務成本，提高客戶的信任度。

對于評估機構來說，它們需要擁有具備相應評估能力的專門人員，并且具備獨立性、公正性和安全性。評估機構需要建立完善的組織架構和管理機制，確保評估過程的科學性和規范性。同時，評估機構還需要建立完善的培訓機制，提高評估人員的知識和技能水平。

總之，ITSS符合性評估是一種非常重要的信息技術服務標準認證，它能夠有效地提高服務的質量和可靠性，降低服務成本，增強客戶的信任度。同時，評估機構也需要不斷提高自身的評估能力和水平，以確保評估的科學性和規范性。

ITSS概述

ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全方面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。

ITSS是在信息化部軟件服務的指導下，由信息技術服務（以下簡稱“IT服務”）標準工作組組織研究制訂的，是我國信息技術服務行業更佳實踐的總結和提升，也是我國各類組織在IT服務研發、供應、推廣和應用等過程中，自主創新成果的固化。

ITSS規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化規范，其中心內容充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓。IT服務的組成要素包括人員、流程、技術和資源。

ITSS是推動我國信息技術服務業加快發展，而研究制定的一套信息技術服務標準庫。ITSS認證包括運維、云服務、數據中心、咨詢設計、人力資源等11個方向，分為5個等級。