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展覽策劃的科學(xué)性還表現(xiàn)在展覽策劃是一個(gè)眾多科學(xué)知識(shí)交叉融合的過程,在充分運(yùn)用展覽學(xué)原理、心理學(xué)、傳播學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、系統(tǒng)論、控制論等多學(xué)科的基礎(chǔ)上,借助計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化的先進(jìn)技術(shù)手段,為參展企業(yè)提供進(jìn)行展覽決策的依據(jù)的行動(dòng)方案,以取得好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
客戶的邀請(qǐng)。展位定下來后,其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖,邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱,時(shí)間,公司的展位號(hào),參展人員及聯(lián)系方式,順便也可附帶一下新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)個(gè)月左右。這樣做的好處有很多,首先,你告訴客戶你參展了,是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次,參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶,效果更加明顯;再者,面對(duì)面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多;再者就是節(jié)省了出國(guó)拜訪客戶的費(fèi)用。
保持斗志。參展人員除統(tǒng)一著裝和佩帶公司標(biāo)識(shí)的胸牌外,需特別注重自己的形象。每個(gè)人要站立迎賓,精神抖擻,良好的精神面貌體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍。參展人員不要在展會(huì)前隨意打鬧或吃喝,不要在展位前無(wú)所事事,看書讀報(bào),給客戶不好的印象。 膽大心細(xì)。面對(duì)光顧展位的客戶,不要膽怯,要主動(dòng)打招呼,觀迎進(jìn)來參觀。只要能到你展位駐足一下,起碼他還是有一定的興趣,你就應(yīng)主動(dòng)表示歡迎。
回復(fù)客戶。郵件發(fā)出去以后,陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀,掌握客戶的真實(shí)的想法,針對(duì)客戶的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià),那就專門為客戶制作報(bào)價(jià)單。不要小看一份報(bào)價(jià)單,學(xué)問大著呢。1.報(bào)價(jià)單名字,很多人只是將報(bào)價(jià)單命名為“報(bào)價(jià)單”,其實(shí)這是比較膚淺和不負(fù)責(zé)任的做法。客戶會(huì)認(rèn)為你這是一個(gè)普通的發(fā)盤,所以價(jià)格也不足為信。我的作法是報(bào)價(jià)單+客戶名字+日期,如Quotation–Microsoft-18-7-2006,不要小看多加幾個(gè)字,客戶會(huì)認(rèn)為你這是專門為他做的訂價(jià)單,對(duì)里面的價(jià)格也會(huì)認(rèn)真對(duì)待。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是你能夠快捷地找到這份報(bào)價(jià)單。2.報(bào)價(jià)單的內(nèi)容及格式也十分重要,我自己的報(bào)價(jià)單是用EXCEL做的,SHEET1為報(bào)價(jià)單,SHEET2為資料。報(bào)價(jià)單頂端左側(cè)為公司的LOGO,右側(cè)為公司名稱及聯(lián)系方式。報(bào)價(jià)單包括以下項(xiàng)目:產(chǎn)品名稱、圖片、單價(jià)、特征、規(guī)格及包裝方式等。底端為一些條款。