|
公司基本資料信息
|
一般來(lái)講,想要?jiǎng)?chuàng)辦代駕公司,主要分為三大步驟:
首先:選址注冊(cè),辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)手續(xù),讓公司合法化。
第二步:選擇代駕管理系統(tǒng),代駕軟件作為代駕公司接單、派單、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要工具,是每一個(gè)代駕公司必備的工具,代駕軟件的好壞,將直接影響代駕公司的經(jīng)濟(jì)效益,所以我們?cè)谶x擇的時(shí)候一定不能掉以輕心,選擇靠譜軟件。
第三步:人員招聘,宣傳推廣,這兩步可以同時(shí)進(jìn)行,人員招聘就不說(shuō)了,我們通過(guò)各種渠道去招聘即可,至于宣傳推廣,還是要掌握方法,前期需要進(jìn)行一個(gè)籌劃和總體戰(zhàn)略確立。
代駕責(zé)任險(xiǎn)怎么理賠?
不同的地方有不同的標(biāo)準(zhǔn)。
1、判斷事故責(zé)任
若代駕司機(jī)有責(zé),則以保險(xiǎn)理賠流程處理;若對(duì)方全責(zé),由對(duì)方負(fù)責(zé)理賠,我方司機(jī)無(wú)需報(bào)案,請(qǐng)報(bào)警122定責(zé)處理,以122定責(zé)為準(zhǔn)。
2、理賠金額不足3000元時(shí)
發(fā)生小擦碰事故,盡量與車主協(xié)商理賠金額,3000元以下都可以商量,為安撫車主可折中協(xié)商金額,并建議撥打122現(xiàn)場(chǎng)定責(zé);切勿發(fā)生事故不做協(xié)商立即報(bào)案。
若車主執(zhí)意要報(bào)案,勘察員到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)是3000元以下可以解決,請(qǐng)司機(jī)拍照取證,自行墊付金額,仍走3000元以下核銷流程;司機(jī)自行墊付和拍照收集相關(guān)資料后去公司核銷。
代駕服務(wù)流程是怎樣的?
1、按公司調(diào)度電話記下聯(lián)系人、聯(lián)系人電話,及客戶預(yù)約的時(shí)間和詳細(xì)地址。
2、了解客戶代駕車的車型(新舊程度)、數(shù)量及人數(shù)。
3、問(wèn)清價(jià)格、落實(shí)客戶付款方式。
4、立刻找到快捷、節(jié)省交通費(fèi)用的路線。
5、按時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)后與客戶聯(lián)系。注意:如遇幾個(gè)人共同接單必須等接單人員到齊后再聯(lián)系客戶,如遇客戶提前出來(lái)要走而來(lái)不及與未到員工聯(lián)系時(shí),請(qǐng)馬上與公司聯(lián)系,然后代客人先走。
6、與客戶見(jiàn)面后要先大概看一下車況,發(fā)現(xiàn)有損傷時(shí)應(yīng)及時(shí)告知客戶。遇等候要耐心,四十分鐘內(nèi)不得催促客戶。
7、根據(jù)服務(wù)的業(yè)務(wù)品種及與客戶洽談的情況,與客戶簽訂汽車代駕服務(wù)協(xié)議。
8、啟動(dòng)前記錄初始公里數(shù)并告知客戶以便收費(fèi)。在接受協(xié)議處請(qǐng)客戶簽字。
9、車輛行駛中要倍加小心,認(rèn)真遵守交規(guī),如遇違反交規(guī)而出現(xiàn)的事故及人員傷亡均由司機(jī)個(gè)人負(fù)責(zé)。
10、安全到達(dá)目的地后,按代駕收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算費(fèi)用、收費(fèi),請(qǐng)客人再次簽字確認(rèn),將第二聯(lián)協(xié)議(客戶聯(lián))交給客戶,給公司回電告知服務(wù)圓滿完成。
11、第二天公司回訪客戶。