ITSS

過了ITSS運維能力成熟度三級后，申請二級沒通過，需要重新申請三級嗎？

其實不需要，三級升二級時評審未通過，可接受降級（保留三級）或申請三個月整改，整改期滿后由評估機構(gòu)重新申報；仍未通過評審和確認的二級申請單位，可接受降級（保留三級）或申請六個月整改，整改期滿后由評估機構(gòu)重新申報；連續(xù)三次未通過評審和確認的二級申請單位，只能降級（保留三級）或重新申請評估。

ITSS服務(wù)項目經(jīng)理培訓(xùn)

ITSS服務(wù)項目經(jīng)理培訓(xùn)主要從服務(wù)、項目和經(jīng)理三個角度出發(fā)，結(jié)合ITSS服務(wù)標(biāo)準，培養(yǎng)學(xué)員具備IT服務(wù)的基本意識和技能。

首先，在服務(wù)方面，培訓(xùn)課程會學(xué)員如何規(guī)劃和提供滿足客戶需求的服務(wù)，包括了解客戶的需求、制定服務(wù)計劃、提供服務(wù)實施和支持等方面的知識和技能。

其次，在項目方面，培訓(xùn)課程會學(xué)員如何進行項目的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，包括項目需求分析、項目計劃制定、項目執(zhí)行和控制等方面的知識和技能。

ITSS

ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準，它代表著一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準庫，旨在提高信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。ITSS的生命周期包括規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理五個階段，每個階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)。

ITSS是一個立體化的體系，其標(biāo)準從基礎(chǔ)評價標(biāo)準、管理控制標(biāo)準到咨詢、集成實施、運維等實現(xiàn)了圍繞信息技術(shù)服務(wù)各方面的系列標(biāo)準。這些標(biāo)準不僅在基礎(chǔ)、治理、管理、行業(yè)應(yīng)用等方面實現(xiàn)了融合，同時也充分體現(xiàn)了信息技術(shù)服務(wù)能力中心要素在各個層面的應(yīng)用。

ITSS服務(wù)經(jīng)理介紹

ITSS服務(wù)經(jīng)理是全方面負責(zé)ITSS服務(wù)的管理人員，負責(zé)服務(wù)的提供、培訓(xùn)、監(jiān)控、維護以及服務(wù)的進一步發(fā)展。ITSS服務(wù)經(jīng)理需要具備服務(wù)提供、項目管理和人員管理的技能，同時還需要對IT服務(wù)行業(yè)有深入的理解和經(jīng)驗。

ITSS服務(wù)經(jīng)理的主要職責(zé)包括：

1. 負責(zé)服務(wù)的提供：ITSS服務(wù)經(jīng)理需要組織和管理服務(wù)的提供，保證服務(wù)的質(zhì)量和連續(xù)性。需要確保服務(wù)團隊具備必要的技能和知識，以提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。

2. 負責(zé)服務(wù)的質(zhì)量：ITSS服務(wù)經(jīng)理需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，建立并實施服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準，并確保服務(wù)滿足客戶的需求。需要建立有效的質(zhì)量管理體系，并實施質(zhì)量控制和改進措施。

3. 負責(zé)服務(wù)的培訓(xùn)：ITSS服務(wù)經(jīng)理需要為服務(wù)團隊提供必要的培訓(xùn)和教育，以確保具備必要的技能和知識，并提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。

4. 負責(zé)服務(wù)的監(jiān)控和維護：ITSS服務(wù)經(jīng)理需要建立并實施有效的監(jiān)控和維護計劃，以確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。需要監(jiān)控服務(wù)的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保服務(wù)的正常運行。

5. 負責(zé)服務(wù)的進一步發(fā)展：ITSS服務(wù)經(jīng)理需要不斷改進和優(yōu)化服務(wù)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化和技術(shù)的進步。需要分析業(yè)務(wù)需求，評估新技術(shù)的影響，推動服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。

總之，ITSS服務(wù)經(jīng)理是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的重要角色，需要具備全方面的技能和知識，能夠全方面負責(zé)ITSS服務(wù)的提供、管理和發(fā)展。