2021年元旦假期12315熱線受理投訴舉報(bào)咨詢(xún)情況圖
假期期間全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序穩(wěn)定,目前投訴舉報(bào)均已根據(jù)屬地管轄原則分流到各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
2021年元旦假期市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)區(qū)域分布圖
假日期間,消費(fèi)者外出就餐較多,食品餐飲類(lèi)投訴舉報(bào)居假期投訴舉報(bào)熱點(diǎn)問(wèn)題首位。12315熱線共接到食品餐飲類(lèi)投訴舉報(bào)27件,主要反映購(gòu)買(mǎi)到變質(zhì)過(guò)期食品、菜品有異物、計(jì)量不準(zhǔn)、商家不履行承諾、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。家用電器類(lèi)投訴舉報(bào)21件,主要反映電器質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)不到位、虛假宣傳等問(wèn)題。服裝鞋帽類(lèi)投訴9件,主要反映衣服質(zhì)量、商家不履行退貨承諾、不明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題。
2021年元旦假期市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報(bào)熱點(diǎn)示意圖
元旦假期假期,滁州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心堅(jiān)持“三個(gè)第一時(shí)間”工作原則,即:第一時(shí)間接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電,對(duì)投訴舉報(bào)咨詢(xún)進(jìn)行登記,耐心解答消費(fèi)者咨詢(xún);第一時(shí)間將投訴舉報(bào)分流至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,督促轄區(qū)局及時(shí)處理;轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將消費(fèi)投訴處理結(jié)果第一時(shí)間向消費(fèi)者反饋,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
目前,各縣(市、區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消保委正按照法定程序?qū)倨谕对V舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),對(duì)消費(fèi)糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒:當(dāng)您在日常生活中遇到消費(fèi)糾紛時(shí),請(qǐng)記得撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào),讓我們?yōu)槟暮戏?quán)益保駕護(hù)航!
日期:2021-01-05
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