7分鐘前 5月6日，某食品有限公司報關員在北京海關所屬亦莊海關領取了兩份《入境檢驗檢疫處理通知單》，這意味著該企業(yè)70噸的白砂糖終于即將退運。“特別感謝亦莊海關，在疫情期間積極幫助我們辦理退運業(yè)務，解決了企業(yè)的燃眉之急，增強了我們的信心和預期。”該公司生產經理張哲說。   　　前不久，亦莊海關在入境貨物查驗過程中發(fā)現該企業(yè)進口的白砂糖有嚴重的結塊現象，便立即通知企業(yè)對兩批共計1400袋進口白砂糖進行了全面檢查，發(fā)現普遍存在此問題。“這些問題砂糖一旦投入生產，將會損壞企業(yè)價值千萬的砂糖磨粉機，進而影響530噸餅干的正常生產。”張哲介紹說。出現這樣的問題，對于企業(yè)來說就是盡快退運減少損失。但是面對退運，該企業(yè)所面臨的困境有兩方面，其一是貿易合同中對此兩批白砂糖的品質沒有詳細要求，其二是砂糖結塊的現象具體產生于哪一個環(huán)節(jié)并不明確，以上兩點原因讓退運困難重重。   　　“我們了解到企業(yè)的難處以后，立即成立專項小組跟進此事。在多次前往現場進行實地調研的基礎上，通過反復分析結晶砂糖樣本，我們海關關員依據專業(yè)經驗、實際證據得出結論，此兩批白砂糖在泰國的梅雨季節(jié)裝運，不排除梅雨天氣對白砂糖的影響產生的結塊現象。”負責此項工作的亦莊海關查檢一科張文珊說。原因找到了，如何退運就變成了亟待解決的問題。海關在幫助企業(yè)風險分析的同時，研究了國際貨物退運法，細化法律法規(guī)和貿易合同，為企業(yè)找出一條清晰實用的退運鏈條。最終，該企業(yè)成功簽訂退運協議，挽回了約13萬美元的直接損失，維護了企業(yè)的合法權益及商業(yè)形象。   　　在新冠肺炎疫情的嚴重影響下，北京海關轄區(qū)內的出口食品生產企業(yè)面臨著不同程度的復工復產壓力和出口業(yè)務受阻問題。北京海關第一時間將全關區(qū)出口食品生產企業(yè)列為全流程跟進幫扶對象。“為了更好為企業(yè)做好知心化和貼心化的指導和服務，我們采取了微應用云應用措施、企業(yè)協調員制度、政策實時推送以及一對一對外注冊推薦等多維度服務模式，幫扶企業(yè)共克時艱。”北京海關企業(yè)管理處處長孟伯宇說。   　　北京海關以信息化手段為支撐，以“零延時”為目標，認真做好出口食品生產企業(yè)的備案工作 ，對申請備案的出口食品生產企業(yè)全面實施“互聯網+海關”線上辦理，并選派專人全天候受理相關業(yè)務。此外，該關還主動設立“固定電話應答+個人手機公開+微信服務在線”的24小時咨詢服務體系，做企業(yè)的貼心人。（張文珊、王玲玲/文） 日期：2020-05-17