大家都買過袋裝的紙巾，像心相印、太陽等大廠生產的紙巾，紙質順滑、強度高，不會輕輕一扯就斷開了，紙質飽滿。而質量差得紙巾則紙質松散，輕輕一扯就斷了，用手一抖還會掉白色的粉末，這種事是用廢舊紙張重新利用制作的，質量很差，衛生狀況也很差，不適合用來擦嘴或擦手。細心的張女士發現，餐館提供的餐巾紙裝在一個沒有任何標識的大塑料袋中，并且餐巾紙的質量也令人擔憂。

從調查結果來看，對于紙巾的味道，22%的消費者喜歡浪漫的花香味， 48%的消費者喜歡清新的茶香味，12%的消費者喜歡古龍水香味， 18%的消費者喜歡自然無香味。大多數的消費者都喜歡清新的茶香味，這可能跟中國的茶文化有關，所以企業可以在這方面有所啟示。當他從紙巾包抽出餐巾紙打算擦拭餐具時隱約發現，白色的雜塵隨之飄了起來。

雖然洗手帕要使用水，但水屬于再生資源，通過技術處理后可以再利用。表面上看去，像這種紙巾和手帕之類的生活小事不引人關注，但就是這種小事卻關系著整個國家、地區乃至全球的節約環保大問題。可能有人會說，不就是紙嘛！從調查結果來看，對于紙巾的味道，22%的消費者喜歡浪漫的花香味，48%的消費者喜歡清新的茶香味，12%的消費者喜歡古龍水香味，18%的消費者喜歡自然無香味。幾分錢一張，用一點又有什么問題，何必小題大做。的確，在人們日常的具體生活中，用紙巾還是用手帕是件很不起眼的小事，但如果要對紙巾這樣的產品生存做一番深入了解之后，可能就不會再把它當成小事來看待了。