2021年是成立百年正是風(fēng)華正茂的日子，宜賓市敘州區(qū)政務(wù)中心智慧大廳領(lǐng)導(dǎo)與廣州如江智能科技有限公司相關(guān)工作人員合力加班加點完善智慧大廳解決方案，迎接建周年，終于趕在今天順利完成驗收，宜賓市敘州區(qū)智慧政務(wù)大廳正式上線投入使用，現(xiàn)代政務(wù)大廳以智慧政務(wù)建設(shè)高質(zhì)量推進(jìn)新發(fā)展階段政務(wù)現(xiàn)代化取得新成效,更好發(fā)揮政務(wù)在治理中的基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用。智慧大廳涵蓋了大部分智能設(shè)備，其中，大廳排隊叫號機(jī)廠商是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)信息管理技術(shù)取代傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)，從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)廣利存在的一些擁擠、喧囂、混亂現(xiàn)象，避免各種不必要的糾紛，減輕員工的工作壓力，更有評價器督服務(wù)質(zhì)量和工作效率。支持?jǐn)?shù)據(jù)極性翻轉(zhuǎn)，支持OE高低電平設(shè)置主核模塊：ARM32bit，嵌入式RTOS系統(tǒng)·65寸LCD集中顯示屏機(jī)身模塊：1447。智能化服務(wù)廳排隊叫號系統(tǒng)主要包括排隊機(jī)，綜合屏幕，窗口屏幕，呼叫機(jī)，評價機(jī)等智能設(shè)備。

為了解決群眾辦事難排隊擁擠的問題，很多行政辦事大廳，引進(jìn)大廳排隊叫號機(jī)廠商，簡化群眾辦事流程，提高辦事工作效率。

大廳排隊叫號機(jī)廠商通過硬件設(shè)備、叫號軟件的方式，實現(xiàn)隊列管理 、取號管理、窗口服務(wù)、叫號服務(wù)、終端叫號等功能。

排隊取號機(jī)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理量，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理類型，支持現(xiàn)場取號、預(yù)約取號；

后臺設(shè)置排隊小票樣式，小票文字內(nèi)容信息；

窗口屏顯示終端，顯示排隊叫號人員信息，自定義屏幕界面設(shè)置，顯示終端支持遠(yuǎn)程定時開關(guān)機(jī)；

后臺數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可以查看導(dǎo)出辦事人員，工作人員信息；

大廳排隊叫號機(jī)廠商與排隊取號機(jī)、窗口滾動屏、綜合顯示屏統(tǒng)一管理，將排隊信息發(fā)送到顯示設(shè)備上，后臺統(tǒng)一管理；實現(xiàn)叫號功能，采用網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，支持內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)，專網(wǎng)，支持叫號、重呼、過號重呼、優(yōu)先呼叫等。

評價器，辦事人員根據(jù)實時情況，對工作人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度評價，可以將服務(wù)評價內(nèi)容自動傳輸?shù)胶笈_管理中心，后臺人員可以對評價內(nèi)容一目了然。

大廳排隊叫號機(jī)廠商的應(yīng)用，大大推進(jìn)了行政辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊引發(fā)的問題，真正為群眾服務(wù)到實處。

隨著人們辦理業(yè)務(wù)日益增長，銀行排隊系統(tǒng)跟不上時代的步伐，“銀行排隊現(xiàn)象嚴(yán)重，平均等待時間為85分鐘”，“從取號到辦業(yè)務(wù)，在走訪的4家國有銀行網(wǎng)點中，平均等待時間為85分鐘，短的56分鐘。”“明明三五分鐘就能辦完的事，非得在銀行排隊一兩個小時!而且在無聊等待的時候，人就容易焦急、加塞、插隊現(xiàn)象更是引起了不少的社會情緒。目前工行、農(nóng)行、建行、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在對數(shù)營業(yè)大廳建設(shè)排隊叫號機(jī)，人們在排隊時間可以坐著看看報紙，比站在那里等半天舒服多了。雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊了，但是有時候，還會遇到插隊的人。1寸液晶評價器·LED窗口顯示屏LED窗口顯示屏支持1行4字，5字，8字，10字，12字等規(guī)格。有了排隊機(jī)就不會有這些混亂的情況發(fā)生，大廳排隊叫號機(jī)廠商起到了有效分流客戶，提高工作效率。

銀行排隊叫號系統(tǒng)的功能：

1.系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上，系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號;

2.系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立;

3.個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫姓名)等信息;

4.發(fā)號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換;

5.各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換;

6.各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版;

7.各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定;

8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改;

9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;

10.顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置;

11.工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等;

12.系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息;

13.系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控;

14.系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息(短信)提示功能。

為進(jìn)一步規(guī)范市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理秩序，緩解中心窗口擁擠和堵塞現(xiàn)象，營造舒適有序的辦事環(huán)境，提高辦事效率,市政管辦堅持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過于如江科技公司人員數(shù)月準(zhǔn)備，于4月25日正式啟用窗口“智能大廳排隊叫號機(jī)廠商”，以更好的服務(wù)面向全市群眾。

前來辦事的市民，可以在大廳導(dǎo)服工作人員引導(dǎo)下從“排隊取號機(jī)”拿到號碼憑條，憑條上印有排隊號碼、辦理業(yè)務(wù)、受理窗口、等候人數(shù)等信息，辦事群眾可以根據(jù)語音呼叫提示系統(tǒng)及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，耐心等候辦理。6寸液晶評價器10點電容是觸摸屏，1920*1080分辨率，支持音視頻圖片播放，支持WiFi、藍(lán)牙、以太網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)連接，內(nèi)置電池4500MAH/7。

排隊號碼憑條的醒目位置上還印有一個二維碼，這個二維碼功能非常強(qiáng)大。

市民小劉在排隊取號機(jī)上取了一個排隊號后，發(fā)現(xiàn)前面排隊的還有9個人，便準(zhǔn)備先離開大廳辦別的事。小劉說，一般的大廳排隊叫號機(jī)廠商我們需要一直在現(xiàn)場等著，浪費時間。政務(wù)中心現(xiàn)在的大廳排隊叫號機(jī)廠商非常人性化，我現(xiàn)在要出去辦點別的事，我只要隨時用手機(jī)掃描排隊小票上的二維碼，就可以實時了解排隊動態(tài)，把握時間及時趕回大廳。·7寸液晶評價器RJ-IP7AD7寸一體化設(shè)計，更加簡約美觀，采用主流Android6。這一功能僅僅是中心排隊系統(tǒng)的人性化服務(wù)舉措之一。市政管辦還為排隊系統(tǒng)量身定制了許多拓展功能，如：網(wǎng)上預(yù)約排隊、短信提醒、企業(yè)VIP預(yù)約非工作時間的服務(wù)、服務(wù)滿意度評價等等。

“智能大廳排隊叫號機(jī)廠商”的啟用，有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候、辦事環(huán)境吵鬧等情況。同時，系統(tǒng)啟用后，政務(wù)服務(wù)大廳形成了在取號區(qū)有引導(dǎo)人員為辦事群眾提供各類業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，在系統(tǒng)的安排下群眾有序辦事的良好辦事環(huán)境，整個辦事大廳秩序井然，市民更能真切地感受市政務(wù)服務(wù)中心貼心服務(wù)群眾的真心、真情。支持順呼、特呼、指呼、重呼、棄號、回呼、開始受理、結(jié)束受理、暫停服務(wù)、評價器控制、復(fù)位、求助、轉(zhuǎn)移到窗口轉(zhuǎn)移到隊列等功能。