ISO20000信息技術服務管理體系認證簡介

　　ISO20000信息技術服務管理體系認證是一項標準，旨在規范IT服務管理體系，提高IT服務的質量和效率。該認證是IT服務提供商的重要保障，能夠證明其服務符合國際標準，具有可信度和可靠性。

　　ISO20000認證的意義在于，它能夠幫助IT服務提供商提高服務質量，提高客戶滿意度，增強企業競爭力。通過ISO20000認證，IT服務提供商可以優化服務流程，提高服務效率，降低成本，提高服務水平。同時，ISO20000認證也能夠幫助IT服務提供商更好地管理風險，避免業務中斷和損失。

　　ISO20000認證的辦理流程一般包括以下幾個步驟：

　　1.確定認證標準：選擇符合ISO20000認證標準。

　　2.確定認證范圍：確定需要認證的服務管理體系的范圍，例如IT服務管理、軟件開發等。

　　3.制定服務管理體系文件：編制服務管理體系文件，包括服務管理手冊、程序文件、工作指導書等。

　　4.實施服務管理體系：按照服務管理體系文件要求，實施服務管理體系，包括服務規劃、服務設計、服務過程控制、服務性能評價等方面的要求。

　　5.內審：對服務管理體系進行內部審核，發現問題并進行糾正和改進。

　　6.第三方審核：由第三方機構對服務管理體系進行審核，包括文件審核和現場審核。

　　7.認證決定：根據審核結果，由認證機構進行認證決定，如果認證通過，則頒發ISO20000認證證書。

　　8.認證維護：持續監測和改進服務管理體系，定期進行內審和外審，確保服務管理體系的持續有效性。

　　需要注意的是，不同行業可能會有不同的具體流程和要求，具體辦理流程需要根據實際情況進行確定。

　　ISO20000認證注意事項如下：

　　ISO20000認證需要企業提供認證人數，人數的階梯會影響企業的認證成本，每個認證機構針對人數的標準都有差別，但是整體區別不是很大，也就是說企業在做ISO20000之前，應該要確定好人數。

　　ISO20000認證周期一般為45天左右，由具有資格的認證老師到現場進行認證咨詢。認證階段所包含的費用有認證咨詢費、認證費用以及其他。

　　企業在選擇ISO20000認證機構的同時，應該要注意是否帶有CNAS標志，這個是中國合格評定國家認可委員會的標，有些結構出的證書是不包含的，認證效果是一樣的，但是市場價值不如帶CNAS的大，況且一般企業都會選擇帶標。

　　ISO20000認證的有效期為3年，注意有效期限內要做年審，這個非常重要。

　　除此之外，企業的營業時間年限、辦公地址都是一些前置條件，滿足之后才可以進行ISO20000的認證流程。

　　其實ISO20000認證很簡單，企業做好材料的準備工作，配合認證老師進行現場咨詢，符合條件的企業都會通過ISO20000認證。