ITSS簡介

在建設原則上遵循集中規劃，統籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續改進原則。人員是指IT服務生命周期中各類滿足要求人才的總稱，ITSS規定了提供IT服務的各類人員應具備的知識、經驗和技能要求，目的是指導IT服務提供商根據崗位職責和管理要求“正確選人”。信息技術服務標準體系是動態發展的，與信息技術服務相關的技術和產業發展緊密相關，同時也與標準化工作的目標和定位緊密相關。

ITSS簡要概述

根據所提供的IT服務類型的不同，所需要的資源也不盡相同，但可以對其進行匯總。例如，咨詢設計服務和運行維護服務所使用的資源包括知識庫、工具庫、備件庫和服務臺。資源要素所面臨的挑戰：

1、忽略資源的價值，投入不夠，導致資源不足；

2、對資源的使用不重視，重復投資現象嚴重；

3、缺乏利用資源的統一規劃，資源的利用率不高；

4、資源的更新不及時，與市場需求、技術研發脫節。

ITSS服務項目經理培訓作用

ITSS服務項目經理培訓有以下作用：

1. 培養IT服務從業人員掌握ITSS內容，提升IT運維服務能力。

2. 企事業單位在ITSS標準的指導下開展IT服務工作。

3. 推動信息技術標準ITSS在IT服務行業的廣泛應用。

同時，通過IT服務項目經理培訓，可以幫助學員獲得初步的IT服務項目經理管理能力，這有利于他們控標等業務的展開，也可以將企業ITSS認證和企業資質相綁定。

ITSS符合性評估相關內容

ITSS符合性評估是對信息技術服務標準（ITSS）的符合性進行評估和認證的過程。這個評估主要是為了確保被評估單位所提供的信息技術服務能夠符合ITSS標準，從而保證服務的質量和可靠性。通過ITSS符合性評估，能夠有效地降低服務成本，提高客戶的信任度。

對于評估機構來說，它們需要擁有具備相應評估能力的專門人員，并且具備獨立性、公正性和安全性。評估機構需要建立完善的組織架構和管理機制，確保評估過程的科學性和規范性。同時，評估機構還需要建立完善的培訓機制，提高評估人員的知識和技能水平。

總之，ITSS符合性評估是一種非常重要的信息技術服務標準認證，它能夠有效地提高服務的質量和可靠性，降低服務成本，增強客戶的信任度。同時，評估機構也需要不斷提高自身的評估能力和水平，以確保評估的科學性和規范性。